Symbiotic Marketing 성공사례
분야
hwp⦁Staralliance 의 설립
⦁지금의 Staralliance
⦁삼성과 소니
⦁강화되는 파트너십
⦁역전된 위상
⦁옥션과 구글의 제휴
⦁지금의 Staralliance
1997년 세계 최고의 5대 항공사가 새로운 동맹체를 만들기 위해 모였다. 고객의 여행 만족도를 높이고 항공사들의 효율성을 개선하기 위하여 노선 라운지 탑승 수속 발권 등 수십가지 서비스를 공유하는 동맹체가 바로 스타 얼라이언스 네트워크이다. 이집트항공이 2008년 7월 가입한 후 스타얼라이언스는 21개 회원사가 3개 지역회원사를 보유하게 되었으며 에어 인디아도 가입할 예정이다.
항공사 네트워크가 넓어지면 고객님의 선택의 폭 또한 넓어진다. 스타 얼라이언스 회원사는 경쟁 사보다 더 많은 노선을 확보함으로서 고객이 더욱 편리하게 여행 할 수 있도록 하고 있다. 스타 얼라이언스 네트워크는 고객이 공항을 더욱 편리하게 이용하실수 있도록 동통 시설을 갖추고 편리한 스케줄을 협의 하며 신속한 환승을 위해 연락 팀을 구성하고 있다. 이외에 다른 서비스들도 계획 중이다. 친근한 별모양의 스타 얼라이언스 로고는 스타 얼라이언스가 고객의 편리한 여행을 위해 항상 노력하겠다는 약속을 상징하고 있다. 2007년 스타 얼라이언스는 세계적인 관광 및 여행 전문 잡지인 비즈니스 트래블러지(business traveler awards)로부터 2007년 치고의 항공 동맹체로 선정 되었다. 스타 얼라이언스는 이전 2003 년에도 올해의 동맹체로 선정되고 3개 분야에서 최우수 상을 휩쓴바 있다. 이외에도 여행 업계 세계 최고 시장 조사 회사 중 하나인 스카이트렉스 sky trax가 진행했던 조사에서도 세계 일류 항공 동맹체로 선정되었다.