분야
hwp1)클럽 메드 소개
2. 본 론
1) 사업구조
2) GO
3) 핵심 성공요인과 인사관리
4) 문제점
3. 결론
첫째, 클럽 메드는 고객의 선불금으로 연 3백만 달러의 이익
둘째, 수용가능 인원은 침대 수로 측정하였고, 싱글의 경우 룸메이트를 지정
셋째, 숙박시설과 투자의 전문가가 판매를 위한 프로젝트로 미국시장에서의 성장을 계획
클럽 메드는 리조트를 근간으로 하여 사업을 하는 업체이며 초기 비영리단체로 시작하여 지금은 전 세계에 지점을 두고 있는 레져 관광 업체다. 이들은 자신들의 리조트를 빌라지라고 부르며, 방문한 손님들을 Gentle Member, GM이라고 부르며 그 곳에서 일하는 자사의 근로자들을 Gentle Organizer, GO라고 칭한다. 이 GO들을 통솔하는 것이 Chief Of Village로서 우리식으로 풀어 이야기하면 촌장이라고 할 수 있다.
클럽 메드는 다른 업체들이 여객(비행기), 숙박, 식사, 여행 등의 패키지를 따로따로 팔거나 묶어서 패키지로 구성하는데 반해, 자신들이 에이젼트를 통해 통합된 상품을 판다는 차이점이 있다. 이러한 점은 자사의 수익성을 높이는 데에 크게 기여를 하고 있으며, 통합된 정체성을 제공한다는 점 역시 간과할 수 없는 부분이다. 또한 각 여행자들의 구성(싱글, 커플, 가족 등)에 맞춘 프로그램의 존재 역시 자신들의 문화 안에서 다양한 솔루션을 제공함에 있어서 큰 장점이라고 할 수 있다.
이러한 클럽 메드의 가장 큰 특징은 순환 근무 체제의 GO를 들 수 있는데 이들은 6개월 마다 일하는 빌라지를 바꾸어가며 근무 하고 있다.