2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공요인 분석
5. 최종 결론
또한 자동순환기능의 3-WAY밸브방식, 멤브레인 자동세척기능의 가정용 냉온정수기를 개발하여 장영실상과 함께 스위스 제네바, 미국LA독일 뤼른베르그의 세계 3대 국제발명전에서 금상을 수상하는 등 국내외적으로 개발능력을 인정받고 있다.
또한, 98년 4월 업계 최초로 렌탈 마케팅 개념을 도입, 마케팅 방식의 블루오션을 창출했다는 평가를 받고 있으며, 2009년 3월말 현재 약 455만 회원(렌탈 및 멤버쉽)을 확보하였고, 케어스 공기청정기에서 룰루비데, 음식물처리기와 연수기까지 렌탈판매를 확대하여 본격적인 생활환경가전 전문기업으로 도약하고 있다.
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
원칙에서 출발하는 고객만족경영 - 송현수, 새로운 제안, 2006

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