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[경영정보] 대한민국 IT 산업분야의 주요활동

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    • 소개글
    [경영정보] 대한민국 IT 산업분야의 주요활동에 대한 자료입니다.
    목차
    1. SI 기업
    ⑴ 개요
    ⑵ 기업 사례 : LG CNS
    ① 기업 개요
    ② 주요 서비스

    2. 컨설팅 기업
    ⑴ 개요
    ⑵ 기업 사례 : 와이즈포스트파트너즈
    ① 기업 개요
    ② 주요 서비스

    3. H/W Vendor
    ⑴ 개요
    ⑵ 기업 사례 : 한국 휴렛팩커드
    ① 기업 개요
    ② 주요 제품

    4. IT 교육 기업
    ⑴ 개요
    ⑵ 기업 사례 : SIST쌍용교육센터
    ① 기업 개요
    ② 주요 서비스

    5. S/W 개발업체
    ⑴ 개요
    ⑵ 기업 사례 : 더존디지털웨어(DUZON Digitalware)
    ① 기업 개요
    ② 주요 제품
    대한민국 IT 산업분야의 주요활동에 관한 보고
    ③ 주요 서비스

    본문내용
    ② 주요 서비스

    • BPO(Business Process Outsourcing) : BPO 서비스는 기업의 업무 프로세스 일부 또는 업무 전반에 걸쳐 위탁 수행하는 서비스이다. 예컨대, 구매나 인사, CRM, 및 R&D 등의 업무를 대행한다. 이로써 비핵심역량을 자회사에 아웃소싱함으로써 서비스를 이용하는 기업에게는 내부역량에 자원을 집중투자 할 수 있도록 해주어. 결과적으로 효율적인 기업의 운영이 가능하도록 도와준다.
    구체적으로 문서관리대행 서비스(DMO) 문서관리 대행(DMO, Document Management Outsourcing) 서비스 : 고객의 문서처리 중심의 업무(각종 신청서,대출관련 서류, 공공/민원서류 등)를 IT기술을 활용하여, 문서처리와 관련된 제반 비용을 절감하고 프로세스를 효율적으로 개선해 주는 서비스.
    , 컨택센터 서비스(CIC) 컨택센터(CIC, Customer Interaction Center) 서비스 : 고객접점 전초기지인 컨택 센터의 진단을 포함한 컨설팅, 구축 뿐 만 아니라 운영 프로세스(상담/품질/채용/교육 등)와 고객수준에 적합한 CRM 적용까지 포괄 제공하는 서비스.
    , 전자거래 서비스(BPTM) 전자거래(BPTM ; Business Process & Transaction management) 서비스 : 기업의 비즈니스의 핵심이라고 할 수 있는 물류 및 자금 프로세스에서 외부 업체와 협력이 가능한 부분을 전자화하는 서비스. 이를 통해 고객은 기존 수작업으로 인해 발생하는 업무의 비효율 및 오류를 최소화함으로써 신속한 업무 처리 및 비용절감의 효과를 창출.
    등의 서비스를 제공하고 있다.
    “EBS 인터넷 수능방송 헬프데스크”는 BPO를 통한 대표적인 성공사례로서, EBS는 인터넷수능강의시스템의 장애에 대비하여 헬프데스크 운영을 LG CNS에 요청했다. LG CNS는 기존의 관련 노하우 및 구축 경험을 활용하여 한 달 내에 상담원 어플리케이션을 완성하고 헬프데스크의 전 영역 아웃소싱에 필요한 모든 기반사항을 완료하였다. 또한 상담원에게 필요한 교육을 효과적으로 제시하였으며 수능준비생의 PC를 원격 진단할 수 있는 솔루션을 도입하여 효과적인 서비스가 가능하도록 하였다.

    • 시스템 통합(SI, System Integration) : LG CNS의 시스템 통합 서비스는 고객의 비즈니스 환경과 요구에 가장 적합한 IT 시스템을 구축하거나, 기존의 시스템을 통합하여 고객의 사업목표를 효과적으로 달성하도록 지원하는 서비스이다.
    고객의 환경에 가장 적합한 맞춤형 시스템 및 ERP, CRM, SCM 등 기업 패키지 솔루션 S/W의 개발부터, 시스템 관리·운영·유지·보수 및 신기술의 적용까지 통합 IT 서비스를 제공한다.


    2. 컨설팅 기업

    ⑴ 개요

    컨설팅(consulting)이란, 전문 지식을 가진 사람이 상담 및 자문에 응하는 것을 말하며, 일반적인 컨설팅 고객의 경우 장기간을 투자하여 얻을 수 있는 전문적 지식을 보유하고 있지 못하므로 전문가에게 자문을 의뢰하게 된다. 인터넷으로 대표되는 IT 기술의 확산을 통해 컨설팅 업체들은 새로운 시장을 통해 호황을 누리게 되었는데, 이 과정에서 등장한 IT컨설팅은 SI, NI Network Integration
    , Web, Design 등 모든 솔루션 산업을 총망라한다.
    참고문헌
    LG CNS : http://www.lgcns.com/

    와이즈포스트파트너즈 : http://www.wpcon.co.kr/

    한국 휴렛팩커드 : http://welcome.hp.com/country/kr/ko/

    SIST쌍용교육센터 : http://www.sist.co.kr/

    더존디지털웨어(DUZON Digitalware) : http://www.thezone4u.net/
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