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[MIS] 병원 프로세스 혁신

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    [MIS] 병원 프로세스 혁신에 대한 자료입니다.
    목차
    1.병원이란?

    2.국내병원의 현황

    3.병원 산업 관계도

    4.병원내의 프로세스

    5.핵심 프로세스

    6. 프로세스 맵

    7. 현행 프로세스의 문제점

    8. e-Business의 역할 및 활용

    9.현 외래 진료 예약 시스템의 프로세스 맵 (개선 전)

    10. 프로세스 개선방안

    11.TO-BE프로세스 도출

    12.외래 진료 예약 시스템의 프로세스 맵 (개선 후)

    13.프로세스 혁신을 위한 필수 요건
    본문내용
    국내병원의 현황

    의약분업 이후 경영악화→ 정부의 병원정책 실패

    동네의원을 제외한 전국 9백75개 병원 가운데 93개(9.5%)가 문을 닫음
    (역대최고)

    의료수익은 조금 증가한 대신 의료비용은 크게 증가→ 경영악화

    병원도 기업과 마찬가지로 업무 프로세스 및 핵심 프로세스의 꾸준한

    개선활동과 구축 필요

    이를 위해 다양한 정보시스템의 도입 및 활용 필요

    병원내의 프로세스


    1)삼성서울병원:

    우수한 의료진과 의료시설을 바탕으로 양질의 ‘종합건강서비스’를 제공

    대기시간이 짧은 병원, 보호자 없는 병원, 촌지 없는 병원 등 철저한 환자 중심

    병원업계 최초로 환자와 보호자 불만 해결을 위해 의료의 질 관리(QA) 활동을 하고 있음

    2)카톨릭 중앙 의료원:

    각각(강남, 여의도, 의정부 성모병원)의 병원정보시스템 통합

    각각의 시스템들을 통합하여 유지, 보수 등에서 비용절감

    3)모든 병원:

    접수, 진찰, 수납, 검사, 처치, 수납, 예약 프로세스 등이 있다.

    「 예약에서 진료 그리고 수납에 이르기까지 발생하는 많은 업무에서 신속·정확하면서

    환자를 만족시키는 병원이 있는가 하면, 업무가 지연되거나, 착오가 생겨 짜증나는 병원도 존재.
    그 이유는 환자를 대하는 직원들의 친절 때문이기도 하겠지만, 병원의 일하는 방식에 더 문제가.

    병원에서 일하는 방식이 잘못 설계되어 있으면, 환자가 불편할 뿐만 아니라, 일하는 직원들의 효율도

    오르지 않는다. 결국 병원 경영에 부담을 주게 된다. 」

    이렇게 볼 때, 병원의 핵심 프로세스는?




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