분야
hwp2. 마케팅 전략에 대한 가설 설정
3. 조사 과정과 결과
3.1 현장조사
3.1.1 조사 과정
3.1.2 조사 결과
3.2 설문조사
3.2.1 조사 과정
3.2.2 조사 결과
4. 결과 분석 및 가설의 검증
5. 결론
참고문헌
3.1 현장조사
3.1.1 조사 과정
현장조사는 12월 6일에 롯데월드를 직접 방문, 오전 11시부터 오후 4시까지 롯데월드 어드벤처와 매직 아일랜드 곳곳을 돌아다니면서 숨겨진 마케팅 전략을 찾는 방식으로 이루어졌다. 동선은 어드벤처의 1층부터 시작하여 4층까지 차례대로 올라가고 이어서 매직 아일랜드를 돌아보는 것으로 잡았으며, 최대한 많은 곳을 돌아보기 위해 노력하였다. 조사 중에 일차적으로 숨겨진 마케팅 전략으로 판단한 것들은 사진 촬영과 함께 따로 메모해 놓았으며, 조사를 마치고 나오면서 일차적으로 적은 것들을 다시 한 번 검토하면서 중요한 것들을 다시 선정, 최대한 객관성을 갖추기 위해서 노력하였다.
3.1.2 조사 결과
현장조사 결과 발견한 숨겨진 마케팅 전략에는 다음과 같은 항목들이 있다.
첫째, 롯데월드 매표소로 가기 위해서는 상점과 음식점들이 밀집되어있는 쇼핑몰과 롯데 계열에 속하는 롯데백화점, 롯데마트, 롯데리아 등이 있는 통로를 반드시 지나도록 되어있다(사진1).
(사진1)
이러한 구조는 놀이공원을 찾아온 이용객들의 소비욕구를 자극하고 소비를 유도하기 위한 것임을 알 수 있다. 또한 롯데월드를 통해 같은 계열에 속하는 매점들의 수익 또한 증대시키려는 롯데그룹의 전략도 알 수 있다.
둘째, 1층 아이스링크 근처의 많은 것이 반시계 방향으로 돌면서 이용객들에게 ‘오른손의 법칙’을 따르도록 유도하고 있다(사진2,3).
(사진 - 아이스링크)
(사진3 - 회전목마)
‘오른손의 법칙’이란 정재승의 과학콘서트를 읽고서 필자가 이름을 붙여본 것으로, 오른손잡이들은 무의식적으로 오른쪽에 있는 상품을 먼저 쳐다보고 관심을 가지는 경향을 보인다는 것이다. 정재승, op. cit. ,138면에서 재인용.
롯데월드 1층은 가운데에 아이스링크가 있어서 놀이기구와 각종 음식점, 상점, 오락시설들은 그 외곽에 위치해 있다. 그런데 대부분의 이용객들은 오른손잡이이기 때문에, 이용객들은 외곽에 있는 길을 반시계 방향으로 돌아야지만 위에 언급된 시설들이 그들의 오른쪽에 위치하게 되고, 이로써 상품을 구매할 확률이 높아지는 것이다. 이런 이류로 롯데월드는 반시계방향을 은연중에 권유하는 것을 알 수 있다.
셋째, 놀이기구 탑승 대기줄 옆에는 간단한 군것질거리나 장난감 등을 파는 노점상이 있는 경우가 여럿 있었다(사진4,5).
최재필(2001.1), ,《과학동
아》, 동아사이언스.
롯데월드 포함 시설물 소개 : 네이버 백과사전(http://100.naver.com/100.nhn?docid=56176)