분야
ppt사례1 – SK 텔레콤
사례2 – 인터넷 쇼핑몰
사례3 - 카지노
사례4 - 본즈
일반 고객에 비해 전담 상담원을 배치하여 빠르고 친절하게 안내
일반고객에 비해 상담원 연결이 빨라 고객님의 시간을 아낄 수 있게 도와줌
A/S 할인 서비스
휴대폰 AS비용 할인
- 대상: SK텔레콤 AS서비스+를 통해 유상 AS수리를 하신 VIP,GOLD고객(법인 고객 포함)
- 서비스 내용: 부가세를 포함한 총 AS 비용의 80%를 최대 한도 내에서 할인
해외여행 혜택 서비스
-하나투어
-SK투어서비스
국내여행 혜택 서비스
-제주여행 할인 서비스
- 스피드메이트 렌터카
특성
통신망으로 이용된 컴퓨터를 이용하여 상품을 구매
기업과 소비자 사이(B2C)에 이루어지는 가장 대표적인 형
기존의 전통적인 상거래와는 달리 시간과 공간의 편의성이 극대화
유통경로가 짧고 단순하기 때문에 저렴한 가격으로 제품을 공급
-G-lotto 쿠폰 응모
-G스탬프로 할인쿠폰 이벤트에 응모
-G스탬프와 할인쿠폰 교환
-플러스존 전용 할인쿠폰
-단골고객 할인
-미니샵 단골 할인
-각종 이벤트 응모시 쿠폰 당첨
인터넷 쇼핑몰 – 옥션
500 point 단위로 배송비 결제에 사용이 가능
5,000 point 이상인 경우, 500 point 단위로 이머니가 환전이 가능
현금처럼 사용가능
옥션쿠폰
정률쿠폰&정액쿠폰
옥션에서 진행하는 각종 이벤트 등에 응모
옥션에서 회원의 활발한 구매활동에 대한 감사표시로 보내줌.
카지노의 데이터베이스 구축 방법의 예
설문지 작성법
서비스 할인권 증정 등을 통해 설문지 작성을 유도
손님의 나이, 카지노를 찾는 횟수, 좋아하는 게임, 자주 방문하는 카지노, 카지노에 올 때 이용하는 교통수단, 가지고 오는 돈의 액수 등
카지노카드 사용 권장
자기 띠가 붙어있는 플라스틱 카드 사용권장
손님이 이용한 게임이 자동 등록 가능
카지노 회사에서 손님들의 활동을 추적