소개글
[독후감] 열광의 코드 7 -당신의 고객을 광신도로 만드는 마케팅에 대한 자료입니다.
본문내용
고객을 나의 광신도로 만들기 위해 완성해야 할 코드 7가지가 있는데 첫 번째 코드는 사람들의 기억 속에 쉽게 자리 잡을 수 있는 스토리가 있어야 한다는 것이다. 이러한 스토리는 변화나 도전에 성공하거나 고객 개인의 경험을 바탕으로 하는 등과 같은 신화적 스토리인 창조신화는 억지로 각인시키는 것이 아니라 자연스러운 입소문을 통해 많은 사람들에게 전파되어 기억될 것이다. 이러한 마케팅은 스토리텔리이라는 마케팅의 연속으로서 회사의 과거 즉 어떻게 창립되었고 지금까지 어떤 일이 있었는지를 스토리화하여 고객의 입에 오가며 고객과 교감을 유도하는 것이다. 두 번째 코드는 신념으로 사람들에게 믿음을 주는 것이다. 이는 가장 기본적인 요소지만 다른 사람들에게 믿음을 준다는 것은 결코 쉽지 않다. 그러나 여기서 말하는 신념이란 절대적인 믿음이 아니다. 쉽게 나이키의 'just do it'과 같은 그저 광고에서 보여주는 한 줄의 카피가 될 수도 있고 브랜드나 회사의 자신이 이루고자 하는 목표가 될 수도 있다. 이러한 신념은 그 회사의 직원에게 강한 사명감을 줄 뿐 아니라 신념 속에 당위와 정의가 포함되어 있을 경우 고객은 기업이 갖고 있는 신념을 신뢰하고 심지어는 실현될 수 있도록 구매하고 구전활동을 하게 된다. 회사의 핵심가치와 슬로건은 고객에게 믿음과 신뢰를 주고 행동과 실천을 이끌어 낸다.
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