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[기업윤리]기업 신뢰도(신뢰성)의 의미, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 이론과 요소, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 효과, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 성공 사례, 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 시사점 분석

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    목차
    Ⅰ. 개요

    Ⅱ. 기업 신뢰도(신뢰성)의 의미

    Ⅲ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 이론

    Ⅳ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 요소
    1. 경영자의 능력
    2. 정직/성실성
    3. 관심과 배려

    Ⅴ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 효과

    Ⅵ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 성공 사례
    1. 연구개발에 투자를 아끼지 마라
    2. 특허취득은 기업의 자산
    3. 기술력만으로는 브랜드를 알릴 수 없다

    Ⅶ. 기업 신뢰도구축(신뢰성확보)의 시사점

    참고문헌
    본문내용
    신뢰란 한 행위자가 다른 행위자의 특정한 행동을 예측하는 주관적 확률이다(Gambetta 1988). 어떤 사람을 신뢰할만하다고 말하는 것은 그가 나에게 이익이 되거나 혹은 적어도 해롭지 않은 행동을 할 확률이 충분히 높기 때문에 그의 행동을 예측할 수 있다는 것을 의미한다. 신뢰자(truster)는 피신뢰자(the trusted)의 행동이 일관성이 있고 믿을 수 있다는 증거를 시간을 두고 습득함으로써 피신뢰자에 대한 신뢰감을 증대시킬 수 있다. 피신뢰자는 신뢰를 산출하는 행동을 계속함으로써 신뢰자의 기대를 충족시키고 자신의 신뢰성을 높인다. 이 경우 신뢰관계는 자기 규제적이고 한 걸음 더 나아가 자기 확대적 방향으로 나가게 될 것이다. 이와 같은 신뢰관계가 형성되기 위해서는 상호주의(reciprocity)의 규범이 형성되어야 할 것이다.
    신뢰와 불신은 비대칭성(asymmetry)의 관계이다. 신뢰는 구축하기 어려우나 파괴하기는 쉽기 때문이다. 파괴된 신뢰를 재건 하는데는 많은 시간과 노력이 요구된다. 불신이 깊을 때 그 불신을 제거하는 것은 어렵다. 불신이 자리 잡고 있으면 사람들은 이를 확인하는 자기 성취적 행동을 하는 경향을 보이기 때문이다(Gambetta 1988). 불신을 학습한 사람은 신뢰의 위험부담이 너무 크기 때문에 신뢰할 수 없다는 믿음을 강화하게 마련이다.

    Ⅱ. 기업 신뢰도(신뢰성)의 의미

    경영환경에 입각한 구매자-판매자 관계에 있어서의 신뢰는 구매과정에 개입되는 위험의 중재요인을 중심으로 연구되었다 (Anderson and Narus 1990; Dwyer et al. 1987). 유통채널에서는 공급자와 제조업자간의 힘(power)과 신뢰(trust)간의 상관관계를 중점적으로 조사하였고(Lyons et al 1990; Henderson 1990) 최근에는 공급자와 고객간의신뢰가 고객의 구매의도에 미치는 영향에 대해 연구되고 있다 (Kumar 1996; Kalwani and Narayandas 1995).
    기업과 기업간의 관계형성의 중요성은 유통연구에 있어서 중요한 연구주제이다. 그러나 유통구
    참고문헌
    대한상공회의소(2004) - 글로벌 기업의 윤리경영 현황과 경영성과 연구
    박헌준 - 한국의 기업윤리, 박영사
    박희봉 외(2003) - 한국인의 신뢰 수준 및 영향 요인 단체참여 및 개인의 사회, 경제적 배경과 대인신뢰·단체신뢰·대중매체 신뢰, 한국정책학회
    변상우(2006) - 조직행위론, 서울 대진출판사
    이온죽(2004) - 신뢰:지구촌 시대의 사회적 자본, 집문당
    이상수(2005) - 거버넌스 시대의 신뢰체계 구축과 부패방지에 대한 시론적 연구, 한국행정학회 춘계학술대회 발표논문
    이종영 - 기업윤리, 삼영사
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