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[관광심리학] 관광상품

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    [관광심리학] 관광상품에 대한 자료입니다.
    목차
    3-1. 관광상품의 개념
    3-2. 관광상품의 구성요소와 종류
    3-3. 새로운 광광상품 :에코투어리즘
    3-4. 관광상품 생애주기
    본문내용
    (2) 상품의 유통경로

    -상품이 생산자를 떠나 소비자에게 이르는 과정
    유통경로는 상품의 종류, 생산양식, 생산장소, 생산규모, 시장의 구분 등에 의하여 달라진다.


    (3) 상품의 매매
    상품매매는 품질·종류·수량·가격·인도장소·인도시기·대급결제방법 등을 계약에 의거 분명히 해야한다. 이를 매매조건이라 한다.


    (4) 관광상품의 개념
    유형·무형의 상품을 같이 포함하는 특징이 있다. 관광상품은 관광객의 욕구충족 대상이고 관광행동을 만족시킬수 있는 유형, 무형의 모든 시설과 대상 서비스가 복합적으로 결합되고 시간적·공간적·기능적으로 적절히 구성되어 판매가능한 모든 재화 및 서비스로 관광산업과 연결된 모든 경제활동을 말한다. 예를 들면 패키지 여행상품.


    (5) 관광상품의 특성

    관광상품을 소비후 느끼는 고객의 효용은 개인차가 커서 이들에 대한 측정평가기준인 가치척도가 다르다. 그렇기 때문에 효용에 주관성에 대응하기 위해서는 관광시장 세분화전략이 더욱 요구된다.

    관광상품은 눈에 보이지 않는 무형상품이기 때문에 구매자는 서비스상품의 제공자를 신뢰할 수밖에 없다. 무형성은 진열이 불가하고 제품처럼 저장·운송·재판매가 불가하다.


    서비스는 변화의 가능성이 매우 높아서 제공자가 매우 제한적이고 인적서비스가 대부분. 표준화가 어려워 고객에게 서비스의 차별화 기회도 제공해야한다 .


    고객과 생산자 사이에서 지연됨이 없이 동시에 생산하고 수유되기 때문에 유형상품에서 볼수있는 상품의 반납이나 교환하는 조건없이 구매활동 가능.


    관광상품은 기후나 계절의 영향, 법정휴가제도에 따라 관광수요가 변화한다. 이러한 계절성은 일시적으로 집중하는 시기를 성수기. 관광수요가 거의 발생하지 않는 시기를 비수기라고 함


    관광상품이 판매되지 않는 경우에는 재고로 저장이 불가능하다, 항공기 좌석, 열차, 고속버스, 관광버스의 좌석 등 해당시간에 판매되지 않는다면 그대로 소멸된다.


    숙박시설         상업적 부분(호텔 모텔 리조트)
                       개인적 부문(개인별장 친지나 친구집)
                       중간 부문(캠핑)
    =편의시설과 서비스요소: 관광객들이 체류하는 동안 관광활동에 참가하는데 도움을 주는 것(스포츠용품점 약국 편의점 식품점 옷 가게 )
    =기반시설: 관광객이 필요로 하는 다양한 시설과 서비스가 가능하게 해주는 시설(주차장 공항 철도 항구)
    =교통시설: 교통시설은 관광객들로 하여금 관광지에 도달하는데 필요한 비용, 속도, 편의성에 영향을 주는 요소들이다.
    └교통시설의 발달 →새로운 형태의 관광서비스와 관광사업 창출 ex) 고속도로 주변의 모텔
    =시장지향성 서비스
    관광목적지로 관광객을 유치하지 위한 여러 가지 전략은 관광객의 거주지(관광시장)에서 시작 →안내서, 지도,카탈로그,영화,TV,방송,각종 여행보험,환전 →이러한 서비스들을 통해서 관광객들에게 관광지의 이미지를 심어줌
    #관광상품#관광#상품#여행#생애주기#서비스#관광객#시설#구성요소