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[심리학] 제6장 대인기술

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    [심리학] 제6장 대인기술에 대한 자료입니다.
    목차
    제6장 대인기술
    1. 대인기술이란 무엇인가?

    2. 비언어적 대인기술

    1) 얼굴표정

    2) 눈맞춤

    3) 몸동작

    4) 신체적 접촉

    5) 공간활용

    3. 언어적 대인기술

    1) 경청하기(listening)

    2) 질문하기(questioning)

    3) 반영하기와 공감하기

    * 인본주의 심리학(humanistic psychology)

    4) 설명하기(explaining)

    5) 강화주기

    * 행동주의적 학습이론

    6) 자기공개하기(self-disclosure)

    7) 자기주장하기(self-assertion)

    8) 유머(humor): 농담하기

    4. 부적응적 대인기술

    본문내용
    3) 몸동작
    -몸동작을 통해 의사를 표현하는 제스처는 신체언어(body language)의 주요한 범주.
    -몸의 움직임을 적절히 사용하는 것은 말의 의미를 더욱 분명하게 하거나 강력하게 만드는 기능을 지님. 언어적 의미전달을 돕는 주요한 보완적 수단.
    -인사행동: 상대방에 대한 반가움, 호감, 경의, 존경 등을 표현하는 행동. 우리문화에서 예의를 나타내는 주요한 방법 중의 하나. 정교한 규칙이 있으며 특히 상대방의 지위에 따라 인사행동이 달라짐.
    -몸의 자세: 상대방에 대해 호의와 관심을 지니고 있을 때는 그를 향해 몸을 앞으로 기울이는 경향이 있음. 반면 자신을 과시하거나 상대방에 대해서 지배적인 태도를 나타내려는 사람을 가슴을 펴고 목에 힘을 준 상태로 몸을 약간 뒤로 젖히는 자세를 취함.

    4) 신체적 접촉
    -신체적 접촉을 통해서 상대방에 대한 감정과 태도를 표현. 인생 초기에 부모와 신체적 접촉을 통해 의사소통을 함.
    -성인에 있어서도 여러 가지 감정을 표현하는 주요 수단.
    ①친밀감은 흔히 신체접촉을 통해 표현됨.
    ②신체접촉은 강한 애정을 표현하는 가장 중요한 수단.
    ③신체접촉은 지배와 종속의 관계를 나타내는 방식으로 사용되기도 함. 어른은 아이의 머리를 쓰다듬거나 등을 두드림으로써 격려와 아울러 지배적 위치에 있음을 나타냄.

    5) 공간활용
    -사람은 공간행동을 통해서 의사소통을 함. 두 사람 사이의 물리적 거리는 친밀감이 높을수록 좁아지는 경향이 있음.
    -서로 앉는 방향도 상대방에 대한 태도를 표현하는 중요한 수단이 됨.


    A
    B1

    B2


    B5

    B3
    B4



    B1: A와 B가 서로 매우 친밀한 사이거나 서로 협동적인 일을 할 경우
    B2: A두 사람이 어느 정도 친밀하거나 또는 대화나 협의를 하고자 할 때
    B3: 두 사람이 서로 낯선 사이거나 또는 면접이나 협상을 하는 경우. 경쟁적이거나 대립적 관계.
    B4, B5: 보통 잘 앉지 않는 자리.
    상대방에게 관심이 없어나 만남에 대한 적극적인 태도가 없음을 나타낼 수 있음.
    -만남의 목적에 적절한 대화 장소나 문화시설에 대한 정보도 중요한 사회적 기술.
    -비언어적 대인기술은 의사소통을 촉진하는 기능을 지님.
    ①언어적 소통내용을 대체하거나 보완해 줌.
    ②시각적인 정보 등을 추가적으로 제공함으로써 언어적 소통의 강조사항이나 정서적 내용을 풍부하게 전달하게 함.
    ③화자와 청자 간의 의사소통의 흐름을 조절하는 데 도움을 줌.
    ④언어적 소통만으로는 표현할 수 없는 타인에 대한 미묘한 태도나 감정을 전달하는 의사소통적 기능을 가짐.

    3. 언어적 대인기술
    -언어는 인간의 내면적인 상태와 의도를 전달하는 가장 효과적이고 강력한 의사소통 수단.
    1) 경청하기(listening)
    -의사소통의 기본적인 과정이며 상대방이 보내는 소통내용에 주의를 기울이고 이해를 위해 노력하는 행동을 의미.
    -상대방의 소통내용에 대한 관심과 흥미를 표현하며 상대방으로 하여금 개방적이고 솔직한 표현을 촉진하는 기능을 가짐.
    -적극적 경청과 소극적 경청
    : 적극적 경청은 자신이 상대방의 이야기에 주의를 집중하고 있다는 외적인 행동적 표현을 하며 듣는 것.
    : 소극적 경청은 상대방의 이야기에 대해 특별한 외현적 표현 없이 수동적으로 듣는 경우.
    : 적극적 경청을 통해 상대방이 나의 이야기에 깊은 관심과 공감을 나타낼 때 우리는 이해
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