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[금융론] 워싱턴뮤추얼

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    • 소개글
    [금융론] 워싱턴뮤추얼에 대한 자료입니다.
    목차

    WaMu를 알아보기에 앞서

    WaMu의 탄생

    WaMu만의 방식

    WaMu의 사회책임경영

    참고문헌 및 사이트

    본문내용
    WaMu의 탄생
    1889년 6월의 어느날, 워싱턴 주 시애틀 프론트 거리와 매디슨 거리 사이에 있던 목재가구 지하 작업실에서 화재가 발생했다. 다음날 시애틀 상업 지구는 폐허로 변해있었고 상업지구의 재건을 위해 많은 입지전이 생겨났는데 그 중 하나가 ‘워싱턴 내셔널 건물대출 투자협회’(The Washington National Building Loan and Investment Association)였다. 이것이 워싱턴 뮤추얼의 시작이다. 워싱턴 내셔널은 은행은 아니었지만 대화재로 도시의 상당 부분이 파괴된 시애틀의 주민들이 도시를 재건하는 것을 건축자금 대출을 통해 지원하였으며, 미국 최초로 주택 건설용 원리금 할부상환 대출 서비스를 시작하였다.
    시애틀의 재건과 함께 워싱턴 내셔널도 번창했고 혁신성과 고객에게 유리한 출금 정책을 지향하며 1890년 2월 원리금을 동시에 상환하며 매달 할부금을 내는 대출을 시작하여 이와 유사한 대출을 무려 2,000회나 함으로써 주택건설을 지원하였다. 이에 워싱턴 내셔널은 5년도 되지 않아 7배가 넘는 계좌수를 확보했다.
    그 후, 계속적인 성장을 하여 규모가 커졌고, 1908년 워싱턴저축대출기관(Washington Savings and Loan Association)으로 이름을 바꾸었고, 1917년에는 워싱턴 뮤추얼 저축은행(Washington Mutual Saving Bank)으로 바꾸었다.
    워싱턴뮤추얼은행(Washington Mutual Bank)과 FA앤드워싱턴뮤추얼은행(FA and Washington Mutual Bank fsb) 등의 자회사가 있으며, 2000년 기준 자산 1947억 1600만 달러, 매출액 157억 6700만 달러이며, 본사는 워싱턴주 시애틀에 있다.


    WaMu만의 방식
    “You’ll know it right away: We’re really not like other banks.”
    이것이 WaMu가 내세우고 있는 모토이다. WaMu는 전통적인 은행 지점을 탈피하기 위해 소매금융지점을 집중으로 배치하였다. 공격적인 광고와 브랜딩, 약간의 변형을 가한 포지셔닝 등을 활용하여 브랜드 약속을 적극적으로 홍보하였다. 성과급 문화를 조직 전체에 자리잡게 하였고 끊임없이 매력적인 상품을 내놓아 고객들을 끌어들였다. 사업부를 축소하고 단순화해 회사 전체의 효율을 늘리고 영업실적을 올리려고 하는 것이 워뮤의 의지이다.
    WaMu는 2003년 3월 말 기준으로 1천 7백 개 이상의 영업점과 3천개 이상의 현금인출기를 통해 760만 일반 가구를 고객으로 확보했다. 무담보 대출 부문에서 미국 상위 50개 시장 중 28개 시장에 진출해 있으며 이곳에서 소비자 그룹 사업도 병행하고 있다. 그 중 12개 시장에서는 30%가 넘는 고객을 유치하였으며 뉴욕 등 신규 시장과 유통 경로를 통해 인지도를 높여가고 있다. WaMu는 브랜드 광고를 통해 고객에게 신뢰를 심어주기 위해 노력하는데 이것이 영업점 자체 매출 노력에도 도움이 되었으며 주요 무담보 대출 시장에서 소매 금융 광고 인지도 1위를 기록하기도 했다.
    WaMu는 주력상품인 당좌예금은 2001년 이래 내적 성장에 힘입어 연 17%씩 증가하였다. WaMu가 지향하는 또다른 차별화 전략은 고객서비스에 있다. 전통적인 은행들과 다르게 직원들은 미소로 고객을 맞이하며 줄 설 자리를 표시하는 벨벳 줄도 없고 길게 늘어선 줄도 없으며 창구 직원이 방탄유리 뒤에 앉아 있지도 않는다. 한편에는 어린이들을 위한 키즈코너가 마련되어 어린이들이 닌텐도를 즐길 수 있게 하였다.
    워싱턴뮤추얼은 시애틀 본사에서 전국 2천4백 개 소비자 금융, 주택자금 대출, 기업 금융, 금융서비스 영업점 등을 관장하며 1997년부터 2002년까지 순이익은 연 평균 34%씩 증가해 2002년 12월 31일까지 38억 6천만 달러에 이르렀다. 2003년에는 속도가 다소 둔화되었으나 수익이 계속 증가해 그해 말 순이익은 38억 8천만 달러를 기록했다.
    참고문헌
    : Over Promise & Over Deliver
    : Corporate Social Responsibility
    : www.wamu.com
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