[인간관계론] 위임을 통한 권한 부여 -Empowerment

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레포트 > 사회계열
2010.04.15
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소개글

[인간관계론] 위임을 통한 권한 부여 -Empowerment에 대한 자료입니다.

1. 권한 위임(Empowerment)의 정의

2. 권한 위임의 필요성

1) 권한의 위임은 관리자의 시간을 절약해준다.

2) 위임은 의사결정과정을 개선시킨다.

3) 위임은 직원들의 능력을 발전시켜준다.

4) 위임은 직원들 간의 참여를 장려한다.

5) 위임은 관리자와 부하직원들 사이의 관계를 개선시킨다.

3. 권한 위임의 과정

1) 과업군의 설정

2) 권한의 위임

3) 책임의 할당

4) 책무의 조성

4. 권한 위임의 스킬

1) 과제를 명시하라.

2) 직원들이 가지는 권한의 범위를 명시하라.

3) 직원들의 활발한 참여를 허용하라.

4) 다른 이들에게도 위임 여부를 알려라.

5) 피드백의 통제력을 확립하라.

6) 문제가 발생될 때는 부하직원들로부터의 제안을 따르도록 하라.

5. 권한 위임의 사례

1) 성공 사례

① 신한은행의 사례

② Levi Strauss사의 사례

③ 노드스트롬 백화점의 사례

④ 정인태 회장 사례

⑤ 사우스웨스트 항공사의 사례

⑥ 미래에셋증권의 사례

⑦ 한국남부발전의 사례

⑧ 리츠칼튼 호텔의 사례

⑨ 일본의 미라이 공업사의 사례

2) 임파워먼트 실패 사례

① 대우 김우중 회장의 사례

② 제갈량의 사례

본문내용

권한부여는 직원들의 참여에 긍정적인 영향을 미친다. 직원들은 의사결정과정에 직접 관여했기 때문에 업무에 더 열정적으로 참여하게 된다.

5) 위임은 관리자와 부하직원들 사이의 관계를 개선시킨다.
권한 위임은 관리자가 그의 부하직원에 대해 신뢰와 자신감을 갖고 있다는 것을 뜻한다. 이와 같은 직원들에 대한 명백한 후원은 관리자와 직원들 사이의 관계를 더 좋게 만든다.

이 중 관리자들이 권한을 위임하는 가장 큰 이유는 그들의 시간과 능력이 불충분한 자원이라서 스스로 모든 일을 할 수 없기 때문이다.

3. 권한 위임의 과정
위임은 보통 4단계 과정으로 이루어진다.

1) 과업군의 설정
권한을 위임하기 전에 먼저 당신이 주어진 권한 내에서 부하직원들이 지켜야 할 과업군(부하직원이 수행해야 할 업무와 기타 활동)을 설정해주어야 한다.

2) 권한의 위임
부하직원들이 당신을 위해 일할 수 있도록, 그 직원으로 하여금 당신의 대리자로서의 권한을 가지게 한다.

3) 책임의 할당
당신이 누군가에게 어떤 권한을 제공했다면 그에 부합하는 의무(책임)도 주어야 한다.

4) 책무의 조성
당신 부하직원이 의무를 제대로 수행하고 있는지 당신 스스로 확인해야 한다. 직원은 주어진 업무를 완성할 책임뿐 아니라 그 업무에 대해 만족스런 결과를 제공해야 할 또 다른 책무가 있다.

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