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[경영학] 위기관리

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    • 소개글
    [경영학] 위기관리에 대한 자료입니다.
    목차
    위기란? 위기관리란?
    위기관리의 유형
    위기관리 대응 방법
    언론과 위기관리의 관계
    위기관리 매뉴얼
    위기관리 주요사례
    결론
    Q & A
    본문내용
    링크(Curtis Links)

    ① 폭발적 위기 (exploding crisis)

    ② 즉각적 위기 (immediate crisis)

    ③ 점진적 위기 (building crisis)

    ④ 만성적 위기 (continuing crisis)

    뉴섬(Doug Newsom)

    ① 자연현상으로 인한 격렬한 위기

    ② 자연현상으로 인한 점진적 위기

    ③ 고의적으로 야기된 격렬한 위기

    ④ 고의적으로 야기된 점진적 위기

    ⑤ 우연히 발생한 격렬한 위기

    ⑥ 우연히 발생한 점진적 위기


    하워드 체이스 (Chase.W. Howard)의 정의

    이슈를 밝혀내고 그 이슈들을 분석하여

    우선순위를 정하고 프로그램 전략을 선택하고,

    시행하여 그 프로그램에 시행 효과를 평가하는 과정
    각 조직이나 기업의 잠재위기를 미리 파악해 두고 사전에
    대응 방침 및 대응 목표를 명확히 해두는 것이 중요
    (위기관리 매뉴얼은 사원교육용으로 상세한 내용이
    기제되어 있고 부서별로 정비되어 있어야 함)


    * 위기관리 매뉴얼의작성 요령 *


    조직의 특성에 맞춰 필요한 상황에 맞게 작성

    긴급사태와 활동 계획은 국면 별로 분류하여 기술

    평상시 국면, 초기대응국면, 긴급 시 국면, 종료 국면으로
    나누어 상황 별로 적절한 대응 체제 구축
    활동의 실시자, 판단기준, 입수정보, 실시방법, 사용기제
    발신기제로 표시


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