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[경영학원론] 경영혁신사례(관세청,KT,모토로라)

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    [경영학원론] 경영혁신사례(관세청,KT,모토로라)에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 정부기관의 혁신
    - 관세청, 초일류세관을 꿈꾸다

    2. 기업의 혁신
    - 국내기업 : OLLEL!! KT
    - 외국기업 : Hello, MOTO

    3. 결론
    4. 질의 응답
    본문내용

    3S운동 ① Slim(업무의 단순 표준화)

    -표준보고서 활용
    -노트북 회의
    -회의시간 사전예고제
    -문서 총량제
    -결재권 위임
    -업무매뉴얼 작성
    -전자통관시스템 (★)



    3S운동 ② Specialization(직원의 전문화)

    -전문 요원제 / 복수전문요원제
    -자발적 연구활동 지원
    -쌍방향 멘토링
    -전문가 영입
    -혁신 마일리지제
    -혁신 토론회 / 혁신 워크샵



    3S운동 ③ Service－oriented(서비스 지향)

    -예상세액 조회서비스
    -방문 설명회
    -위원회 구성
    -인사제도 개선
    -환급제도 개선 : 자율심사제, 사전심사제
    -정책과정에 수요자 참여


    ◈ Olleh 란 ?
    ◆ Olleh란 Hello의 알파벳을 역순한 것으로 역발상의 혁신적
    사고를 통한 서비스 제공을 뜻한다.

    ◆ 또 Olleh의 O는 기업가치 극대화, l는 정보기술산업 리딩, 또 다른 l는 자유로운 소통문화, E는 사회적으로 존경받는 기업, H는 고객에게 즐거움을 드리는 기업 등 KT의 5대 경영방향을 의미한다.

    #Six#ERP#혁신#기업#Sigma#시그마#관리#품질#서비스