분야
pptⅡ. 환경분석
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 전략
Ⅴ. 4P 전략
Ⅵ. 결론
대 단지 아파트 겨냥 – 강남 대치동 은마 아파트 앞에 가게 오픈.
이어 압구정, 반포, 논현 등의 아파트 인근 중심으로 매장 개설
제품 차별화
최상의 제품 제공
비법을 직원들에게 전수하여 회사 전체가 최고의 품질 관리를 위해 노력함.
-이미지 차별화
제품의 품질로 승부하기 때문에 가격을 깎아주는 일은 절대 없다.
1:1 고객 관계 관리 시스템
-서비스 차별화
100% 교환, 환불 가능.
과일 하나, 파 한쪽이라도 직접 배달해 주는 것을 원칙으로 한다.
어머니, 아버지 등의 호칭을 사용하여 친근감을 높인다.
즉석 난타 공연, 바나나 판매 시 원숭이 동원 등 엔터테인먼트적 요소 도입
유형제품과 무형제품 동시 제공
유형제품 - 야채, 과일, 건어물, 생선, 참기름, 건강주스 등 (최고의 품질)
무형제품 – 제품 홍보나 설명, 이야기, A/S (친근한 이미지, 오락적 서비스)
소품종의 제품 제공
-제품 품질에 따른 가격 결정
비교적 비싼 가격.
매일 영업 전 계절적 요인과 환경적 요인 고려해 적정 가격 책정.
-주요 고객들의 가격에 대한 태도
고소득층의 주부들 -> 상대적으로 가격에 덜 민감.
가격이 비싸면 더 좋은 제품이라는 인식.
고객의 태도에 따라 적절한 가격대 형성.