[조직행동] 갈등

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소개글
[조직행동] 갈등에 대한 자료입니다.
목차
갈등의 개념

개인 간 갈등

집단 간 갈등의 원인과 결과

집단 간 갈등의 해결방안

사례 – 쌍용 자동차 파업
본문내용
직접대면
공동 목표설정
자원의 확충
갈등의 회피
공동관심사 강조



협상
권력을 이용한 해결
행동변화 유도
조직구조의 변화
외부 압력에 대한
연합방어


▲2009년 4월 8일
쌍용차 2646명 인력감축 포함한 경영정상화 방안 발표
▲2009년 5월 8일
쌍용차 노동부에 2405명
해고계획 신고서 제출
▲2009년 5월 21일
쌍용차 노조 총파업 돌입


집단 간 갈등의 역기능적 결과

집단 내 변화

독단적인 리더의 출현
활동력의 증가
응집력의 증가
집단에 대한 충성심의 증가


집단 간 변화

지나친 집단의식
부정적인 편견과 적대감
커뮤니케이션의 감소