분야
pptx2. GS SHOP 소개
3. 혁신사례
1) 조직
2) 물류 (SCM)
3) 고객서비스
- 디토 (Ditto)
- 스마트폰
- 반송서비스
4. 결론
조사 부문 5가지 중 3가지 부문(방송 제품 주문)에서 가장 높은 것으로 조사
GS 홈쇼핑의 취급고객(사이트 전체 거래액)이 2위 업체인 CJ보다 1600억원 정도 많음
공급사슬관리(Supply Chain Management)로 시장의 수요를 예측하고 기업의 자원을 그 수요에 맞게 배치하며, 그 수요가 최종 소비자에게 정확히 공급되도록 하는 일련의 최적화 프로세스
GS SHOP 통합 이후 실질적 변화를 이끌어 낼 파일럿 브랜드이자, 기존 홈쇼핑 방송의 관행을 깬 새로운 형식의 프로그램으로 GS SHOP을 궁극적으로 추구하는 방향을 이끌어줄 실험적인 새로운 형식의 홈쇼핑 채널
오픈형 서비스 ‘m.gsshop.com’ – 아이폰, 옴니아 등 휴대전화 인터넷으로 접속
∙ 모바일 환경을 노리다 – 인터넷쇼핑으로 24시간 주문 가능. 전화상담도 병행
∙ 업계 최초 실시 – 2010년 3월 경 최초 실시. 추후 cjmall 등 실시