[소비자행동] 지각이 관광자 행동에 미치는 영향

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레포트 > 경제경영계열
2010.07.14
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소개글

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1. 지각
1) 지각의 정의
2) 지각 영향요소
3) 감각계 및 감각식역

2. 지각이 관광자 행동에 미치는 영향
1) 지각적 선택
2) 지각과 관광자 행동
3) 지각을 이용한 마케팅 사례

3. 최근의 관광자 행동으로 본 지각의 중요성
4. How Customers think
5. 결론

본문내용

1. 지 각
지각의 정의
- 지각이란?
외적 세계를 보는 시각 즉 외부세계의 자극에 대해서
고객이 느끼고, 선택하여 해석하는 과정

1) 외부세계의 자극에 대해서 느끼는 것
2) 외부세계의 특정자극에 선택적으로 주의를 기울이는 것
3) 외부세계의 자극을 해석하여 의미를 부여하는 것

2. 지각과 관광자 행동
지각 마케팅 사례 1

스타벅스,
삼성 신용카드, 카라 멤버쉽 카드, 향이 나는 인너웨어
데일리 딸기 요구르트 팩, 맛이 나는 립스틱
옐로우 콜라 , 초록 사이다
LGT Phone & fun, 닌텐도 DS체험관, Krispy Kreme
한국 홍보 영상

3. 최근 관광객 동향속 지각

신종 인플루엔자의 영향
65.6% “미루거나 취소한 적 있다”
1년 내 해외여행 의향 11% 감소

경기 침체의 영향
서비스 비용지불 상한선 3만원, 3%가 가장 많아
-경기침체로 서비스 비용 지불 인색해져
여행사 상품? 소비자는 바가지요금이 제일 걱정
희망 여행지 일본, 태국, 홍콩 순
여행지 결정, 경비가 중요

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