[조직변화]6장. 집단과 직무 진단

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레포트 > 경제경영계열
2010.07.20
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소개글

[조직변화]6장. 집단과 직무 진단에 대한 자료입니다.

1.집단수준 진단
2.적용사례분석
3.개인수준 진단
4.적용사례분석
5.조직변화사례1. Ortiv glass

본문내용

*분석
(적용사례1)-집단수준의 진단을 문제해결과 관련된 고위 경영진 팀에 적용한 사례

1)집단 투입물 진단 시 핵심이슈는 집단이 소속되어있는 조직의 설계측면
-이와 같은 의사결정 집단의 경우, 조직설계는 제기되는 이슈들의 특성에도 영향 미침

2)팀의 설계요소에 대한 진단은 몇 가지 질문을 통해 이루어짐
1. 집단의 목표는 얼마나 명확한가?
2. 집단의 과업구조는 어떤가?
-구조는 서로 다른 기능 부서들의 구성원들이 한곳에 모여 정보를 공유하고 서로에게 영향을 주는 문제들을 해결할 수 있게 해준다.
3. 집단의 구성은 어떤가?
4. 집단의 성과 규범은 무엇인가?
-집단규범은 직접적으로 관찰될 수 없지만 집단행동을 통해서 추론될 수 있다. 규범들을 수용할 만한 수준의 성과를 포함해서 집단이 과업을 수행하는 방식에 관한 구성원들의 신념이다.규범을 설명하는 유용한 방식은 좋은 집단구성원은 ‘~해야한다’나 ‘~하는 것은 괜찮다’등과 같이 문장을 완성하는 구체적인 행동목록을 만드는 것
5. 집단 내 팀 기능의 특성은 무엇인가?

3) 이제 팀이 직면하고 있는 문제들은 집단설계가 투입물들과 얼마나 적합한지를 평가함으로써 설명가능.
투입
1.조직설계- 개별직무가 가장 작은 단위인 더 큰 조직에 관한 것.조직설계는 직무를 둘러싼 더 큰 맥락의 중요한 부분이다. 기술 구조 측정체계 인적자원체계 그리고 문화는 직무가 설계되는 방식과 직무에서의 사람들의 경험에 강력한 영향을 미칠 수 있다.
2.집단설계-집단설계는 개별직무가 포함된 더 집단이나 부서에 관한 것이다. 집단과업구조 목표명료성 구성 성과규범들 그리고 집단기능은 직무설계의 투입물들이다. 이들은 대개 조직설계요소들보다 직무에 더 직접적인 영향을 미친다.
설계요소
1.스킬다양성- 작업을 수행하기위해 요구되는 활동과 능력의 볌위를 나타냄
2.과업정체성- 직무가 부분적인 작업이아닌 작업의 전체를 완성하도록 요구하는 정도를 나타냄
3.과업중요성-직무가 다른사람들의 삶에 영향을 미치는 정도를 의미함.
4.자율성-직무가 작업의 일정을 짜고 작업 방법을 결정하는 데 주어지는 자유와 재량의 정도를 나타냄
5.결과에 대한 피드백-직무가 과업수행의 효과성에 대한 직접적이고 명확한 정보를 근로자들에게 제공해주는 정도.
*분석
(적용사례 6-2참조)-개인수준의 진단을 직무설계에 응용한 사례.
-투입물과 직무설계 특징들, 그리고 둘 사이의 적합성을 검토함으로써 변화의 타당성을 어느 정도 가늠 할 수 있다.

# 개인수준의 투입물에 대한 진단 시 사용하는 직무차원
1. 개별 직무가 속해 있는 더 큰 조직의 설계는 어떤가?
2. 개별 직무를 포함하고 있는 집단의 설계는 어떤가?
3. 직무 담당자들의 개인적인 특성은 어떤가?

#개별 직무에 대한 진단 시 사용하는 직무 차원
1. 스킬 다양성이 직무 속에 얼마나 포함되어 있는가?
2. 직무가 과업 정체성을 얼마나 담고 있는가?
3. 과업 중요성이 직무 내에 얼마나 포함되어 있는가?
4. 직무 내에 자율성이 얼마나 포함되어있는가?
5. 직무가 결과에 대한 피드백을 얼마나 담고 있는가?

-직무가 현재 잘 설계되어있는지의 여부는 직무설계가 투입물들과 얼마나 잘 부합하는지 평가함으로써 확인할 수 있다.

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