[간호관리학] 담당간호사 명패 배치를 통한 환자 및 보호자의 담당간호사 인지도 상승, 만족도 상승과 간호사의 만족도 향상 및 업무의 효율성 증가

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소개글

[간호관리학] 담당간호사 명패 배치를 통한 환자 및 보호자의 담당간호사 인지도 상승, 만족도 상승과 간호사의 만족도 향상 및 업무의 효율성 증가에 대한 자료입니다.

I. 연구의 필요성
1. Fishbone Chart
2. QI 연구의 필요성

II. 목표
1. 일반적 목표
2. 구체적 목표

III. Time Schedule

IV. 용어정의

V. 수행 (개선활동)
1. 문제점 발견 및 주제 선정
2. 목표설정 및 계획 수립
3. 현상파악 (사전 설문조사지 작성, 설문조사 시행, 통계표 작성)
4. 개선활동 준비 (명패 위치 선정, 명패만들기)
5. 개선활동 실시 (전담 간호사 명패 부착)
6. 사후만족도 조사 및 결과 평가 (환자, 간호사 사후 설문지 작성 및 조사, 통계표 작성)

VI. 결과분석(사전,사후조사 비교- 환자/간호사)

VII. QI의 제한점

VIII. 제언할 점

IX. 참고문헌

X. 부록(설문지)

본문내용

IV. 용어정의

1. 담당간호사 명패
1) 이론적 정의: 병동에서 각 병실을 담당하는 간호사의 이름과 얼굴이 적힌 게시판을 의미한다. Shift마다 다른 간호사의 정보가 제공된다.
2) 조작적 정의: 고대 안암병원 64병동의 각 병실을 담당하는 간호사들의 정보가 적힌 게시판을 의미한다. 이 때 정보란 이름 및 얼굴, 간호사를 표현하는 문구를 의미한다.

2. 담당간호사 인지도
1) 이론적 정의: 간호사가 효율적인 역할을 수행하기 위해서 간호의 대상자인 환자나 보호자로부터 간호사의 역할이 어떻게 인식되고 기대되고 있는지를 확인하는 것을 의미한다(김훤영, 2003).
2) 조작적 정의: 고대 안암병원 64병동 환자 및 보호자 30명을 대상으로, 담당간호사 제도, 병실 담당 간호사에 대한 정확한 인지 및 담당간호사를 인식함으로써 얻을 수 있는 편의성에 대한 환자들의 기대와 지식 정도를 의미한다.

3. 환자 및 보호자 만족도
1) 이론적 정의: 고객인 환자의 성취반응으로 수준이상으로 고객의 기대를 충족하는 것을 의미한다. 즉, 고객인 환자의 신뢰감이 연속되는 상태를 일컫는다(송미선, 2005).
2) 조작적 정의: 고대 안암병원 64병동 환자 및 보호자 30명을 대상으로, 간호요구가 있어서 간호사에게 도움을 요청했을 때 신속하고 적절하게 간호서비스를 제공받았는지의 여부(편의성)와 간호사와 친밀한 관계를 통해 만족스러운 간호 서비스를 제공 받았는지(친밀감형성)에 대한 만족도를 의미한다.

4. 간호사 업무 만족도
1) 이론적 정의: 개인이 직무에 대해 가지는 정서적 태도나 적응의 측면으로 (이은수, 1983) 임상간호사가 자신이 근무하는 직업 상황에 대해 나타내는 긍정적인 반응의 정도를 의미한다. (Slavitt, Dianha 1977)
2) 조작적 정의: 고대 안암병원 64병동 간호사 16명을 대상으로, 업무 수행 중 환자가 자신을 부르는 호칭에 관련된 간호사의 정서적 반응을 의미한다.

5. 간호사 업무 효율성
1) 이론적 정의: 간호업무수행이란 간호활동과 관련된 업무의 실제적 집행을 말하며 일반적으로 간호업무는 구조적측면, 과정적측면, 결과적측면의 효율성을 의미한다(임난영, 2000).
2) 조작적 정의: 고대 안암병원 64병동 간호사 16명을 대상으로, 환자가 담당간호사를 정확히 인지함으로써 업무 집행 중 절약되는 시간과 노력의 정도를 의미한다.

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