분야
pptx② 서번트 리더의 주요 덕목
대표적 서번트 리더 의 공통점
③ 서번트 리더십 사례 – Herb Kelleher
④ 서번트 리더십을 통한 기대효과와 시사점
타인을 위한 봉사에 초점을 두고, 종업원과 고객의 커뮤니티를 우선으로 그들의 욕구를 만족시키기 위해 헌신하는 리더십
현대 기업에서 유행하는 서번트 리더십은?
부하와의 관계 관리 (Relation-Management) 를 중시하는 것
부하를 가장 중요한 재원으로 보고 리더의 모든 경험과 전문 지식을 제공
Great Work Place (GWP)
훌륭한 일터, 즐거운 일터
GWP가 구현된 기업은 서번트 리더십이 잘 적용
GWP는 리더에 의해 결정
리더의 성향에 따라 그 조직 구성원의 사고방식과 행동양식이 크게 달라지기 때문
조직의 성장과 발전에 중요한 요소
기업의 진정한 경쟁력인 구성원들의 자발적인 헌신과 몰입이 기업성장의 엔진역할을 함
“South-West Airlines의 CEO로 20년을 보내면서 추구한 단 하나의 목표는 모든 사원들에게 안정된 일터를 제공하는 것이었다. 그리고 그것이 가장 자랑스럽게 생각하는 성과 중 하나입니다. ‘직장의 안정’이라는 것은 사원들과 그의 가족들에게 필요한 생활기반, 그리고 자녀교육을 책임지는 것을 말합니다.”
“무엇보다도 South-west Airlines가 직원들을 존중하고 배려하는 것 처럼, 직원들도 관심과 존경 그리고 보살핌의 정신을 고객과 함께 할 것입니다.”
타 항공사 평균급여보다 낮은 연봉에도 불구하고 1999년 이후 GWP 실현 기업에 연속 선정
46분기 연속 흑자
세계에서 가장 존경 받는 기업 2위
미국 항공사 중 유일한 노사 무 분규 기업
9.11 테러 이후 미국 항공사에 불어 닥친 인원 감축 바람에도 불구하고 단 한 명의 인원 감축을 하지 않은 유일한 항공사