[국제경영]스타벅스의 기업경영 전략

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.20
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[국제경영] 스타벅스의 기업문화와 표준화, 현지화전략에 대해

소개글

[국제경영]스타벅스의 기업경영 전략에 대한 자료입니다.

1.스타벅스의 소개
2.스타벅스의 STP
3.스타벅스의 SWOT 와 4P전략
4.스타벅스의 한국진출 성공
5.스타벅스의 일본진출 실패 및 새로운 경영전략
6.스타벅스의 기업윤리의 필요성

본문내용

하워드 슐츠 (Howard Schultz)

1953년 7월 19일, 미국 생.

노먼 미시간대학교 학사(1975년)

후지제록스 社 세일즈맨 →
해마플라스트 社 부회장 →
스타벅스 社 회장(1986년~)

연 4회 열리는
OPEN FORUM
종업원들은 질문, 제안, 고객의 피드백 전달,
불만사항 토로
- 회사의 경영성과, 계획, 전략 공개적으로 설명

- 연간 4회씩 직급에 맞는 재교육 실시
- 현장에서의 시간 엄수 (1분 30초)
- 스타벅스 코리아는 교육비만 연간 24억원 투자
일 8시간씩 3주간의 교육
신입 사원 교육, 승진 시 재교육 실시 (직급에 따라 별도 교육 병행)
1.지나친 미국풍에 따른 거부감

- 스타벅스 인테리어는 미국 내 매장의 인테리어와 거의 흡사

커피원두는 물론 종이컵,냅킨,빨대까지 매장 내에서
사용하는 거의 모든 물건 미국에서 수입
▶ 상품의 질적인 면에 대한 의심 유발

2. 비싼 가격

3,000~5000원대의 고가 전략 실시,아
직까지 개척되지 않은 고객들의 소비심리는 거부적

3.일회용품 사용에 대한 비난

- 환경오염을 등한시한다는 비판을 받음

4. 급격한 점포 수의 증가로 인한 기업사명 상실의 가능성

- 스타벅스의 기업사명인
‘고객과 바리스타 사이의 가족 같은 친분관계 형성’ 보다는
‘좀 더 고급스러운 이미지와 편안한 느낌의 까페’정도로 인식

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