[소비자론] 기억

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.20
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소개글

[소비자론] 기억에 대한 자료입니다.

1. 기억구조모델

2. 다중기억구조모델

3. 기억제어과정

본문내용

• 유입정보가 절대적 식역수준을 초과하여 그 정보를 감지하는 부분(감각기관)
• 감각기억에 유입된 마케팅자극을 아주 짧은 기간동안 무의식상태에서
분석함
• 감각기관에 머무르고 있는 정보들 중 관심을 끄는 정보만을 단기기억에
이전할 수 있도록 통제하는 기능
마케팅자극이 소비자와의 관련성이 높으면 단기기억으로 이전된다.
• 처리된 정보를 장기기억으로 이전시키기 위해 시연(rehearsal)이라는 통제과정이 실시됨
① 시연의 정의 : 처리된 정보를 마음속으로 반복하는 것
② 시연의 유형
- 유지시연 : 처리된 정보가 단기기억 속에 계속 머물러 있도록 하기 위해
마음속으로 반복하는 것
- 정교화시연 : 단기기억에 유입된 정보의 의미를 해석하는 것
③ 제품정보를 많이 시연할수록 단기기억 속에 오래 머물러 장기기억 속에
저장될 가능성이 높음
3) 단기기억의 리허설을 돕기 위한 마케팅전략
• 시각화에 의한 기억증대전략 : 그림(시각적 정보)을 언어적 정보와 함께
제시함, 구체적인 정보(단어)의 사용, 소비자로 하여금 상상을 통해 마음
속으로 제품정보를 시각화 하도록 유도하는 기법인 심상지시방법의 사용
• 기억증대기법의 이용:
• 음악의 사용 : 음악을 이용하여 메시지를 전달하면 회상력이 향상됨
• 반복광고 : 제품정보를 처리할 동기부여와 능력이 낮은 소비자에게는 제품
정보를 이해시키기 위해 반복적으로 제품광고를 실시함; 지나친 반복광고로
인한 광고효과 감퇴현상을 방지하기 위해 광고실행방법을 달리해야 함

#소비자론 #소비자 #기억 #론