![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0001.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0002.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0003.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0004.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0005.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0006.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0007.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0008.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0009.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0010.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0011.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0012.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0013.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0014.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0015.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0016.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0017.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0018.gif)
![[고객관계관리] 금호생명의 CRM전략-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46089-0019.gif)
분야
pptCRM과 관련된 마케팅 개념들
마케팅 개념간의 비교
기업소개
금호생명의 CRM 전략
업무 성과 및 결론
CRM의 정의
고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를
유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를
제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전
을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동
목표 1 : 고객이 보다 편리하고 행복하게 생활할 수 있도록 하는 것
목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화
CRM의 도입배경
정보기술의 발달과 인터넷의 확산
증대된 고객의 파워
(Power shift : 기업에서 고객으로)
기업 변화의 필요성 대두
치열한 가격전쟁
주교재 e-마케팅 플러스
내외경제 2002. 12. 03.
머니투데이 2003. 02. 25.
매일경제 2000. 12. 07.
매일경제 2003. 04. 30.