![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0001.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0002.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0003.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0004.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0005.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0006.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0007.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0008.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0009.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0010.gif)
![[경영정보시스템] 외환은행 CRM 도입 사례 분석-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/47/46313-0011.gif)
분야
ppt2.산업의 특수성
3.시장구조파악
4.외환은행 CRM업무 프로세스
5.CRM 도입후 변화
6.외환은행 CRM 도입과 SWOT 분석
7.시사점
국가경제 흐름에 있어서 매우 중요한 위치를 차지하고 있는 산업
은행의 업무
대출 및 예금인수 업무와 보증과 인수, 송금과 저당, 외국환 업무, 증권 및 주식발행 신용카드 업무, 상업어음 판매, 국공채의 인수, 팩토링 업무
수익구조의 변화
기업금융 소매금융
산업의 특수성
Five Force 모형의 수정
은행산업 특성상 공급자와 소비자간의 경계 불분명
시장구조파악 (성장단계)