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[품질경영] 품질기능전개 QFD(Quality Function Deployment)

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    • 소개글
    [품질경영] 품질기능전개 QFD(Quality Function Deployment)에 대한 자료입니다.
    목차
    1.QFD의 역사
    2.QFD의 정의 및 효과
    3.QFD의 구축 Process
    4.QFD의 장점 및 적용 분야
    5.QFD의 도입효과 사례
    6.QFD의 한계 및 보완방법

    본문내용
    -VOC를 이용 긍정적인 품질요인 (편리한 사용, 재미, 호화스러움등 )을 극대화
    -보이지 않는 요구조건과 전략적 우위를 가시화
    -고객의 바람에 대한 모든 유효 적적한 정보를 수집하여 제품이나 서비스의 설계에 반영
    -제품에서 가장 중요한 이슈나 변수를 식별하여 고객에 가치를 주는 우선순위와 목표를 찾는것


    품질 보증

    -중점관리 항목 도출 및 연관부품 공정선정
    -개선 POINT 및 개선 방향 설정

    6 SIGMA 개선 활동

    -중요활동 THEME 설정 ( DEFINE)
    -THEME와 관련된 중요인자 도출 및 관련성 규명


    사무 간접 활동

    -측정 단계에서 고객으로부터 NEEDS 파악 및 NEEDS의 변환
    -KANO 분석에 의한 CTQ분류

    참고문헌
    Shigeru Mizuno and Yoji Akao -QFD :Integrating Customer Requirements into Product Design

    http://www.12manage.com/methods_akak_quality_function_deployment_ko.html
    21c Creator 소개자료 김광재(1995) " QFD를 통한 설계단계에서의 품질향상"
    IE매거진, 제2권1호 ,pp 16-21 MacMillan , I.C. and McGrath, R.G.(1996)
    "Discover Your Products Hidden Potential " Harvard Business Review,May -June pp
    58-73(김종훈역 (1996))
    "자사제품의 숨은 강점을 활용화라"

    QFD(품질기능전개)이론과 사례 , 이레테크 ,2008 저자 신동설 박사님
    #품질경영#품질#Quality#품질기능전개#기능