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[정보경영] 비즈니스 프로세스 관리 BPM(Business Process Management)정의 사례 연구

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    • 소개글
    [정보경영] 비즈니스 프로세스 관리 BPM(Business Process Management)정의 사례 연구에 대한 자료입니다.
    목차
    1.BPM 의 정의
    2.BPM 의 발생 배경
    3.BPM 의 특성
    4.BPM 의 효과
    5.BPM 의 추진절차
    6.BPM 과 ERP의 차이
    7.BPM 의 사례
    본문내용
    기존 프로세스 관리의 한계



    따라서, 기능 및 조직 중심의 프로세스 관리는 프로세스
    전체적인 최적화가 아닌 조직 내 부분적 프로세스의
    최적화에 초점이 맞추어 짐





    일부 프로세스를 IT프로세스로 시스템에 내장
    One Time Event
    변화에 대한 대응력 및 유연성 부족
    시스템 관점(데이터 중심)의 통합
    일부 workflow 기능(단순 분기 및 업무 프로세스)



    비즈니스 프로세스 관점으로 모든 자동화 프로세스 , 수작업 프로세스 통합
    지속적인 업무 프로세스 개선 가능
    변화에 대한 민첩성 및 유연성 극대화
    프로세스 관점의 통합
    workflow기능을 넘어 비즈니스 프로세스 관리 가능



    4단계의 지속적 프로세스 혁신 체계 운영 및 도구에 의한 체계적 각 단계 지원
    총 331개의 프로세스 표준화
    프로세스 관리를 통한 연간 약 8억 원 비용절감
    4대 핵심 프로세스인 민원, 상품개발, 내부 요청, 전산 처리 요청 프로세스 자동화
    앞의 자동화 프로세스로부터 24개의 전사 품질 지표와 120개의 프로세스 지표를 산출, 이를 통해 통합성과 관리 체계 구축

    #정보경영#Process#BPMBusiness#관리#사례