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[인적자원관리] 인적자원관리 구성형태(South West Airline의 인적자원관리를 중심으로)

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  • 삼성 에버랜드 인적자원관리
    • 소개글
    [인적자원관리] 인적자원관리 구성형태(South West Airline의 인적자원관리를 중심으로)에 대한 자료입니다.
    목차
    1.S..OUTH WEST AIRLINES
    2.채용, 훈련, 평가, 보상 세부사항
    3.인적 자원관리(HRM) 내부반영 실태
    4.시대적 흐름에 따른 제도의 변화
    5.개선방향제시 및 향후 과제
    6.실무적 시사점
    7.토의주제 제시 및 토의
    본문내용
    1978년 미국의 ‘항공규제 완화법’의 실행
    국제항공산업의 전환기 유발
    저가항공전략 및 인사관리제도 변환

    경쟁사와의 법적 공방으로 기업의 재정상태 악화
    ‘sexual marketing’, ’10min turn around’ 방식을 도입

    탈규제로 인한 경쟁압력 증대
    내부경쟁력이 아닌 외부 경쟁사들과의 싸움으로 인식



    직무의 Multi play
    항공권 발권, 기내 서비스 제공 등 직무 유연성 제고

    내부고객과 대화하라 – 문화적 리더십
    책상에만 앉아있지 않는 경영진

    일선리더십 투자
    관리감독 인력의 보강

    일과 가정의 이분법을 해체
    동료가 아닌 ‘또 하나의 가족’

    직무에 대한 『자체 훈련 program』을 운영
    ‘The Front-Line Forum’, "New Hire Celebration”


    직원평가 패널 사용
    고객을 통해 미래고객의 욕구(needs)를 파악

    팀 지연제도
    이/착륙 지연 시 책임을 ‘팀 단위’로 명확히 파악

    10개 지연범주 제도
    범주 내의 지연발생에 대해 파악

    해고제도는 있으되 해고는 없다




    #인적자원관리#관리#인적#자원#구성형태