2. 구전마케팅 등장 배경
3. 구전 마케팅의 효과
4. 구전 마케팅 전략
5. 사례연구 및 결론
KIN, 펌킨족
지름신, 뽐뿌
리마커블(Remarkable)
버즈(Buzz) 마케팅
바이럴(Viral) 마케팅
스토리텔링 마케팅
감동 마케팅
게릴라 마케팅
퍼뮤니케이션 : 인터넷상에서, 사람들끼리 서로의 글이나 자료를 그대로 가져오거나 가져가는 일.
KIN, 펌킨족 : 인터넷상에서, 다른 사람의 글이나 자료를 그대로 가져오는 일을 즐기는 무리. 또는 그런 사람.
지름신, 뽐뿌 : 어떤 물건을 사고 싶어 안달하는 마음을 표현할 때 사용
리마커블(Remarkable) : 주목할 만한, 놀랄 만한;두드러진, 비범한, 뛰어난, 드문, 비상한;이상한
티저마케팅: 상품의 정체를 일시적으로 숨겨 소비자를 궁금하게 만듦으로써 상품에 대한 기대와 인지도를 넓혀 가는 광고방식
바이럴(Viral) 마케팅: 바이러스 마케팅(virus marketing)은 네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅
스토리텔링 마케팅 : 스토리텔링 마케팅은 소비자에게 알리고 싶어 하는 고정관념을 만들어 감성적 설득을 통해 이를 전달하는 브랜드 전략이다
산업사회에서는 생산자 중심의 마케팅 커뮤니케이션으로 4P(Product 제품, Price 가격, Place 유통, Promotion 촉진)에 의한 마케팅 믹스를 선택해왔다.
정보화 사회에 와서는 생산자 중심적인 사고 보다 소비자와의 소통이 마케팅 커뮤니케이션에서 중요한 요소가 되었다. 그래서 강조된 것이 4C(Customer Benefits 소비자 혜택, Cost to Customer 소비자 기회비용, Convinience 편리성, Communication 커뮤니케이션) 마케팅 믹스 전략이다.
최근 거론되는 감성 사회에서는 위의 두 가지 마케팅 믹스만으로는 생산자와 소비자간 단절 없는 커뮤니케이션의 교환이 어렵다는 의견 하에 마케팅 믹스 전략으로 4E가 대두되었다. 즉 감성이 구매 활동의 중요한 요소가 되는 요즘에는 고객을 충실한 고객 전도사로 양성하여 제품이나 서비스에 대한 자신의 체험을 주변에 전파하도록 하는 것이 최고의 마케팅 전략으로 볼 수 있다는 것이 4E의 핵심이다.
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