분야
hwp2. 새로운 P
3. 새로운 개념정의
4. 그 이전, 그 동안, 그리고 그 이후
5.조각 식빵의 성공이유
6. 혁명을 눈치 챘는가?
7. 왜 퍼플 카우가 필요한가?
8. TV산업 복합체의 죽음
9. 이전과 이후
10. 비틀을 생각해 보라
11. 무엇이 통하는가
12. 나는 왜 ‘월 스트리트 저널’ 만 보면 짜증이날까?
13. 위험한 길이 안전한 길이다.
14. 사례연구 : 올라갑니까?
15. 사례연구 : 타이드는 무엇을 해야 하는가 ?
16. 진입하기
17. 퍼저나가는 아이디어가 승리한다.
18. 커다란 오해
19. 누가 귀를 기울이는가 ?
20.속임수 쓰기
21. 누가 관심이나 있데?
22. 모든 고객이 다 똑같지는 않다.
23. 큰 수의 법칙
24. 사례연구 : 칩 콘리
25. 퍼플카우의 문제점
26. 리더를 따르라
27. 예측, 이윤, 그리고 퍼플카우
제1부 지루한 제품 .
제 2 부 엄청난 예산
28. 매스마케터는 측정하기를 싫어한다.
29. 퍼플카우의 세계에서 누가 승리하는가 ?
30. 퍼플카우 되기의 이점
31. 월 스트리트와 퍼플카우
32. 리마커블의 반댓말
33. 병속의 진주
34. 패러디의 역설
35. 일흔 두 개의 펄 잼 앨범
36. 아무거나 하느니 그냥 앉아 있어라
37. 사례연구 : 미국 우정 공사
38. 오타쿠를 찾아서
39. 과정과 계획
40. 슬로건의 힘
41. 사람들이 살만한 (그리고 얘기할 만한) 것을 팔아라!
42. 타협의 문제점
43. 퍼플카우의 마법의 순환
44. 오늘날의 마케터가 된다는 것의 의미
45. 마케터가 아니다 이제는 우리가 디자이너다.
46. 리마커블 하기 위해서는 충격적이어야 하는가?
47. 그러나 공장은 어떻게 하는가?
48. 값싼 것의 문제점
49. 브레인 스토ald
50. 소금은 지루하지 않다 : 퍼플카우를 작동시키는 추가적인 방법
51. 슬로건
패퍼스와 로저스는 새로운 고객을 찾는 것보다 기존의 고객을 유지하는 것이 훨씬 더 경제적이라는 단순한 진실을 강조하면서 고객관리 분야를 개척했다. 캐즘마케팅의 저자 제프무어는 어떻게 신제품이나 새로운 아이디어가 사람들 사이에 퍼지는가를 설명했다. 이러한 확산을 어떤 곡선을 따라 이루어 지는데, 그 출발점에는 이노베이터와 얼리어답터가 있고, 다수수용자를 거쳐 마지막에는 지각 수용자에게 까지 퍼지게 된다.
7. 왜 퍼플 카우가 필요한가?
‘모든 사람이 원하는 상품을 개발하고, 대중에게 어필하도록 광고하라, 그러면 떼돈을 벌 것이다’ 이러한 전략이 아스피린을 포함한 당신 집에 있는 거의 모든 제품이 이런 전략의 덕을 보아다. 하지만 오늘날 약국에서 잠깐 약을 둘러보라 각각이 브랜드 안에는 다양한 변종과 사이즈가 있는데 상표 없는 것까지 합치면 100개도 너믄 종류에서 골라야 한다. 당신이 자금 사정이 넉넉하고 신종 진통제의 우수성에 대해 확신이 있다면 공중파 TV와 인쇄매체에 광고를 하는 것이리라. 하지만 진통제를 먼저 사료고 하는 사람이 있어야 한다. 그리고 일단 진통제에 대한 잠재고객을 찾았다 해도 편리하고 믿을만하고 효과가 좋은 진통제를 이미 알고 있는 데 무엇 때문에 다른 약을 찾으려고 시간을 허비하겠는가. 당신이 아무리 많이 광고를 해도 대다수의 사람은 너무 바빠서 당신을 외면하기 일쑤다. 이게 바로 거의 모든 산업에서 마케팅이 직면해 있는 슬픈 현실이다. 그것이 상품이건 서비스건 혹은 일반 소비자 대상 마케팅이건 기업대상 마케팅이거 상황은 별반 다르지 않다.
당신의 제품을 사줄 수도 있었을 사람들 가운데 대부분은 당신의 제품에 대해서 들으려 하지 않는다. 당신 제품 말고도 너무나 많은 물건이 널려 있기 때문에 매스 미디어를 통해 소비자들에게 다가간다는 건 쉬운 일이 아니다. 당신과 당신의 경쟁 회사가 기존의 시장 점유율을 유지하기 위해 돈을 펑펑 쓰고 있는 동안에도 바쁜 소비자들은 그들이 원하지 않는 메시지는 무시하고 있다. 우리가 필요할 것이라고 상상 할 수 있는 모든 물건은 거의 대부분 이미 발명됐다. 마케터가 직면한 마지막 고충은 소비자들이 이미 상당부분 만족스러워하고 있는 시장의 경우 아이다어 바이러스 네트워크를 촉발시키는 것도 무척 힘겨운 일이라는 사실이다. 소비자들은 그런 난장판에 끼어들려 하지 않는다.
이는 단지 소비재에만 국한되지 않는다. 기업대상, 산업용 원자제품에도 똑같이 제공된다.
8. TV산업 복합체의 죽음
TV산업 복합체의 원리 역시 간단했다. 성장가능성은 높지만, 아직 선점되지 않은 틈새시장을 찾아라. 공장을 짓고, TV광고를 많이 해라. 이렇게 광고만 뒷받침 되면 판로는 저절로 확보되고 매출로 이어질 것이다. 매출이 늘어나면 공장을 빨리 돌려야 하고, 결국에는 이윤이 창출된다. 소비자들은 동네 구멍가게의 어린 아이들 같았다 . 호주머니에는 코 뭍은 동