2. 본론
○ 문항별 설문조사 결과분석
1. 선풍기 을(를) 구입하려고 할 때, 귀하께서는 자신의 금전사정을 어느 정도 고려하십니까?
2. 선풍기 를 구입하려고 할 때 귀하는 그 물건이 구입하기에 적합한 것인지 어느 정도 체크해보는 편입니까?
3. 선풍기 를 구입하려고 할 때 제품을 꼼꼼히(대충도 포함) 체크하는 편이라면 그 물건의 아래의 항목들에 대해 어느 정도 유의하여 체크를 하십니까?
4. 귀하는 선풍기를 주어진 기간에 한 단위(개, 포, 그릇, m, kg)를 소비(소유)할 때와 비교하여 같은 기간에 꼭 같은 두 단위를 소비(소유)할 때, 만족의 변화를 얼마나 느끼십니까?
5. 귀하는 선풍기를 구입할 때 구입하고자 하는 수량을 어떻게 정하는 편입니까?
6. 귀하는 선풍기의 가격이 하락할 때 꼭 같은 제품의 구매량을 어떻게 정합니까?
7. 에서 귀하가 구매량을 늘린다고 했다면 그 이유는 무엇입니까?
8. 에서 귀하가 구매량에 변화를 주지 않는다고 했다면 그 이유는 무엇입니까?
9. 귀하를 포함한 여러 사람들이 갖기를 원하는 상품이 있을 때 귀하를 포함한 일부 사람들만이 그 상품을 한 개씩 갖게 되었다면 모든 사람들이 한 개씩 갖게 되는 경우와 비교하여 귀하가 느끼는 만족의 정도가 어떻게 다릅니까?
10. 귀하가 X를 갖지 못하게 되면 그 아쉬움이 어느 정도일 것인가?
11. 귀하가 X재를 갖게 되면 그 기쁨이 어느 정도일 것인가?
12. 위의 상황에서 시장에 매물로 나온 X재의 수가 전체수요자 수의 반에 해당(예, 1260개)하게 변한다면 귀하는 앞서의 가격보다 어느 정도 높은 가격에라도 구입할 의사가 있는가?
13. 귀하가 세상만물에 대해 초월한 도인(道人)이나 성인(聖人)이라면 귀하는 어떻게 할 것이라고 생각하는가?
14. 귀하가 ‘매니아’라고 할 정도로 X를 갖는 것을 갈망하는 사람이라면 귀하는 어떻게 할 것이라고 생각하는가?
15. 위의 상황에서 시장에 매물로 나온 X재의 수가 전체수요자 수의 사분의 일에 해당(예, 630개)하게 변한다면 귀하는 모든 사람이 구입하게 되는 가격보다 어느 정도 높은 가격에라도 구입할 의사가 있는가?
16. 위의 재화시장에 X와 품질과 규격(크기, 소재, 함량 등)은 같으나 디자인(색의 배합, 맛의 배합, 곡선의 배합, 등)이 약간씩 다른 Y가 출시되어 시장을 양분(둘로 나눈)한 상태에서 모든 소비자들이 둘 중에 하나를 선택하여 구입할 수 있게 된다고 할 때, 귀하의 만족은 어떻게 변할 것인가?
17. 위의 재화시장에 X와 품질과 규격(크기, 소재, 함량, 등)은 같으나 디자인(색의 배합, 맛의 배합, 곡선의 배합, 등)이 약간씩 다른 Y, Z, W가 출시되어 시장을 사분한(넷으로 나눈) 상태에서 모든 소비자들이 넷 중에 하나를 선택하여 구입할 수 있게 된다고 할 때, 귀하의 만족은 어떻게 변할 것인가?
18. 위의 재화시장에 디자인이 약간씩 다른 X, Y, Z와 W가 규격(크기와 소재, 함량 등)이 같고 Y, Z와 W는 품질이 같으나 X의 품질이 좋다고 알려졌을 때, 귀하가 X를 구입하게 되었다면 의 경우와 비교하여 만족은 어떻게 변할 것인가?
19. X의 가격이 하락할 때 비슷한 제품(Y)을 이미 가지고(사용하고) 있는 데도 귀하가 X를 구입하려는 마음이 생긴다면 다음의 어떤 경우입니까?
20. X재와 Y재의 출시가 보름 이상 차이나는 데도 불구하고 Y재를 선택한다면 그 Y재 선택의 이유는 무엇인가?
3. 결론
1) 설문 조사에 대한 자체평가
2) 설문 조사를 통한 소비자행위에 관한 종합적 결론
A. 전혀 체크해보지 않고 손에 잡히는 대로 산다.
B. 손에 잡히는(눈에 뜨이는) 대로 사는 경우와 대충 체크해보고 사는 경우가 반반이다.
C. 시간이 걸리더라도 항상 꼼꼼히 체크해본 후, 마음에 드는 것을 산다.
D. 나 자신이 꼼꼼히 체크해보는 것은 물론 다른 사람의 전문적 의견도 들어본 후 산다.
소비자들은 선풍기를 구매함에 있어, 예산의 제약을 살펴봄은 물론 제품의 면면까지 상세히 따져 구매하는 것으로 나타났다. 충동 구매하는 경우는 100명 중 3명으로 극소수이고, 나머지는 꼼꼼히 따져보거나 조금이라도 생각을 해본 뒤 사는 것으로 나타났다. 예상 외로 실제 소비자들의 구매 행위는 예산 제약 하에서의 합리적 선택을 통해 이루어지고 있었다.
3. 선풍기 를 구입하려고 할 때 제품을 꼼꼼히(대충도 포함) 체크하는 편이라면 그 물건의 아래의 항목들에 대해 어느 정도 유의하여 체크를 하십니까?
소비자가 선풍기를 구매할 때 유의하는 것들이 무엇인지에 대한 조사 결과이다. 음향과 색에 있어서는 두드러진 선호도가 드러나지 않았다. 대개 보통에서 아주 많이 정도의 수준으로 고려는 되나 그것이 제품 구매에 있어서 큰 영향을 끼치지는 않는 것으로 보인다. 그보다도 디자인이 크게 고려되는 것으로 보이는데, 디자인이라는 개념 자체가 음향이나 색은 물론 소재, 내구성, 뒷마무리 등을 총괄하는 개념이므로, 조사 결과에서 볼 수 있는 디자인에 대한 커다란 선호는 곧 소비자들이 선풍기 구매에 앞서 제품을 살펴볼 때 보는 것이 무엇인지 알 수 있게 한다. 즉, 멋진 외형부터 시작해서, 어린 아이가 무심코 건드렸다가 손가락이 다칠 우려가 있는지, 소음은 어느 정도인지와 같은 것들이 우선시 되는 것이다. 기능과 내구성에 대해서도 상당히 고려를 하는 것으로 나타나 있는데, 역시 집에서 자주, 오래 쓰는 가전제품인 탓으로 보인다. 그 밖에 제품 자체를 떠난 구매 요인들에 대해서는 그다지 고려되지 않는 것으로 나타나, 앞서 살핀 의 경우처럼 소비자들은 구매에 앞서 신중히 결정하고 고려하여 합리적인 선택을 하는 것으로 보인다.

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