분야
hwp제1절 문제제기
제 2 장 연구의 배경 및 관련연구 고찰
제1절 휴대폰 소액결제 대두 및 현황
1. 휴대폰 소액결제의 대두 및 배경 및 정의
2. 휴대폰 소액결제의 이용현황 및 이용정보
3. 휴대폰 소액결제의 특성 및 처리과정
제2절 휴대폰 소액결제 관련 법 및 제도
1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
2. 약관규제에 관한 법률
3. 소비자분쟁해결기준
4. 표시광고의 공정화에 관한 법률
제 4 장 휴대폰 소액결제 소비자 피해구제 분석
제1절 소비자상담 및 피해구제 관련 현황
제2절 휴대폰 소액결제 피해구제 분석
1. 휴대폰 소액결제 피해구제 현황
2. 휴대폰 소액결제 피해구제 소비자 특성
휴대폰 소액결제는 선불 방식을 취하고 있는 전자화폐와는 달리 휴대폰 소액결제는 후불방식을 취하고 있기 때문에, 전자화폐와 비교해서 소비자들에게 침투용이성이 크다고 볼 수 있으며, ARS방식보다는 이용편리선ㅇ 면에 큰 장점을 가진다(이의경, 2003). 이처럼 휴대폰 소액결제는 청소년층을 중심으로 확산되었으며, 2000년에 청소년이었던 세대들이 지금은 20대층을 형성하면서 청소년층부터 20대~30대층을 중심으로 인터넷과 휴대폰사용이 가능한 40대~50대층까지 폭넓게 지속적으로 확산되고 있는 추세이다.
국내 디지털콘텐츠 산업 결제수단에서 유선전화 15~20%, 신용카드 10~15%인데 반해, 휴대폰 소액겨제가 차지하는 비중은 65-70%로 가장 의존도가 높은 수준이다(송재훈, 2005). 휴대폰결제중재센터 의 2006년 자료에 따르면 휴대폰 소액결제는 개발된 해인 2001년 이용금액이 930억 원에서 2004년에는 7,000억 원으로 연평균 약 160%씩 증가하고 있으며 2007년에는 이용실적이 2조 1,000억 원 정도로 증가할 것으로 전망되며 앞으로 휴대폰 소액결제 산업은 지속적인 성장세를 보일 것이라고 기대하고 있다. 이러한 이용실적의 증가는 디지털콘텐츠의 지속적 유료화 및 게임산업의 활성화 그리고 휴대폰 소액결제의 편리성에 대한 인식 확산 등에 의한 것으로 보인다.