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[조직행위론] 서울특별시 도시철도공사(SMRT) 조직내 문제점 및 해결방안

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    • 소개글
    [조직행위론] 서울특별시 도시철도공사(SMRT) 조직내 문제점 및 해결방안에 대한 자료입니다.
    목차
    1.Overall Company Review

    2.7S analysis

    3.Problems and Recommendations

    4.Q&A


    본문내용
    CEO-Selected by the government.

    Managers-Elite but less experience.

    Recruiting employees-Based on exam and
    interviews.

    Performance measurement-Every quarter.

    Training-Just for new employees.


    • Hierarchical Structure : Vertical and rigid
    CEO has ultimate power in decision-making


    • Functional Structure
    Many department : Engineering, R&D, Customer Service

    • important stations have their own management divison


    • Wide span of control -> loss of communication
    Shortage of monitoring manager

    • Too centralized


    Discovering and developing other sources of income
    e.g. providing vacant area and taking rental fee, increasing ads…

    Careful introducing new systems or procedures
    Conducting prudent cost-benefit analysis before implementation

    Changing wasteful wage-payment style
    Employee’s participation in appointing managers

    Eliminating unnecessary project
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