분야
hwpⅠ.서론
1. 목표
2. 기업소개
1) 스타벅스란?
2) 스타벅스커피의 특징
3) 연혁
4) 로고디자인
Ⅱ.본론
1. 커피의 재발견
2. 커피경험의 재창조
1) 넓고 깊이 볼수 있는 안목
2) 기반(필요한 사람, 시스템, 공정)의 중요성
3. 기업가 경영의 재창출
lll.결론
1.. 스타벅스의 경영방식, 성공요인 그리고 경영자의 철학
1) 고객만족
2) 서비스품질향상을 위한 노력
3) 지역적 특성을 살린 매장의 특성화
4) 차별화된 마케팅
2.시사점
그의 어머니는 성공한 사람들의 예를 들어가며 그 역시 그가 마음속에 품고 있는 것을 성 취할 것이라고 반복하여 말씀, 그리고 도전정신과 예기치 못한 상황에 대한 대처를 배움.
천부적인 재능이나 행운보다는 인내와 노력의 힘이 컸다.
스타벅스 - 사람들의 공감대형성, 그 자신의 역사와 지나간 과거와의 유대를 통해
뿌리 깊은 전통성을 지킴. 고급커피의 질이 가장 큰 관심사. 최상의 커피품질만
고집, 돈 보다는 맛과 향기에 중점
①모든 회사는 특별히 상징 하는 것이 있어야 한다.
②고객들이 요구하는 것만 제공하지 않는다.
↳제품에 대한 세련된 지식을 갖고 그것에 대한 정보를 제공해 줄 수 있어야 한다.
스타벅스는 획기적인 발전을 이룬 이후에도 변함없이 제품의 질을 회사 윤리 강령의 가장 우선순위, 항상 최고품질의 신선한 원두커피를 팔아야만 한다는 원칙 이외에도 거의 모든 것을 고치고 혁신할 수 있다.
중간계층의 경영인이나 신입사원들의 대담한 아이디어에 귀 기울이고 그것을 구체화시키려고 노력하는 것이 매우 중요
기업을 세우는 과정에서 주위사람들에게 불어넣는 자신의 가치와 초기 메시지들의 중요성.
종업원을 채용할 때 자신의 열정, 헌신, 목표를 함께 나눌 사람을 채용.
2. 커피경험의 재창조
1) 넓고 깊이 볼수 있는 안목
- 관심있는 분야에 직접경험을 쌓아 전문성을 높여라.
- 직원에게 정직하고 나의 미래에 대한 계획과 설램을 나누고 함께하여 신뢰를 얻는다