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[경영통계] 매점 운영시스템 만족도 조사-비효율적 시스템(독립변수)의 문제와 이용 만족도(종속변수) 상관관계

 1  [경영통계] 매점 운영시스템 만족도 조사-비효율적 시스템(독립변수)의 문제와 이용 만족도(종속변수) 상관관계-1
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    • 소개글
    [경영통계] 매점 운영시스템 만족도 조사-비효율적 시스템(독립변수)의 문제와 이용 만족도(종속변수) 상관관계에 대한 자료입니다.
    목차
    1.조사계획서
    -조사목적
    -조사의 유형 및 자료유형
    -자료 수집 방법
    -자료 분석 방법
    2. 설문지
    3. 자료분석
    -t-검증
    -분산분석
    -Chi-square 검증
    본문내용
    안녕하십니까?
    저희는 한신대학교 경영학과 마케팅조사를 수강하는 학생입니다.
    바쁘신 중에도 귀중한 시간을 내어 주셔서 감사합니다. 본 설문은 18관 매점 시스템 만족도에 관한 설문지입니다. 본 설문지 소요 시간은 약5~10분 정도입니다.
    본 설문에서 얻어지는 귀하의 응답은 보다 편리하고 좋은 18관 매점이용에 관해 유용하게 활용될 것입니다.
    본 조사의 내용은 통계법 제 33조에 의거하여 비밀이 절대 보장되며 통계 분석
    이외에는 사용되지 않습니다.
    설문에 응해주셔서 대단히 감사합니다.
    2010년 5월 **일
     
    8-1.[1),2) 택하신 분만 응답] 매점 운영시스템에 만족하신다면 가장 큰 요인은 무엇입니까?
    짧은 대기시간 2) 간편한 자리이용 3) 매점 구조 4) 제품진열상태 5) 가격표시
    6) 기타

    8-2.[1),2)택하신 분만 응답] 매점 운영시스템에 만족하신다면 어떠한 시스템에 가장 만족하십니까?(택 1)
    POS시스템 2) 매점구조 3) 제품가격정보 4) 제품진열상태 5) 기타 ( )

    8-3.[3),4) 택하신 분만 응답] 불 만족하신다면 가장 큰 이유는 무엇입니까?
    긴 대기시간 2) 적은 자리 3) 의자 및 시설의 위치 4) 제품진열상태 5)가격표
    6) 기타

    8-4.[3),4) 택하신 분만 응답]불 만족하신다면 어떠한 시스템이 가장 불만족하십니까?(택 1)
    1) POS시스템 2) 매점구조 3) 제품가격정보 4) 제품진열상태 5) 기타 ( )

    해석)
    남녀 두 집단의 등분산성 검증을 보면, 유의수준이 0.931 로 신뢰수준 95%를 확보하는 수준의 유의수준 0.05보다 크므로 영가설을 기각하지 않아야 한다. 즉, 남녀 두 집단은 등분산성을 가지고 있다고 할 수 있다.
     
    이 경우 T값은 -1.499 , 자유도(df)는 100 이며, 양측검증의 유의수준은 0.137 이다. 이는 영가설을 기각할 때 즉, 남녀간에 18관 매점 시스템 만족도 차이가 없다는 가설을 기각할 때 13.7% 의 오류를 범할 수 있다는 것이다. 따라서 95%의 신뢰수준을 기준으로 할 경우 남녀간 18관 매점 시스템 만족도에 차이가 없다고 할 수 있다.

    컴퓨터 산출 결과의 유의수준이 연구자가 설정한 유의수준0.05보다 작을 때 귀무가설을 기각할 수 있다. 위 예의 경우 컴퓨터 산출결과의 유의수준 0.137 이 기준으로 설정한 유의수준 0.05의 신뢰수준에서의 값보다 크므로 귀무 가설을 기각 할 수 없다.
    결과적으로 남녀간에 18관 매점시스템 만족도의 차이가 없다고 할수 있다.
    #만족도#시스템#독립변수#상관관계#경영통계