[경영정보학] 지식 관리 시스템 성공사례, 실패사례
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분야
hwp2. 성공, 실패 사례
3. 성공, 실패 요인 분석
4. 결론
2. 성공, 실패 사례
1) 성공 사례
◎ 경찰청
경찰청은 지난 2005년부터 사이버다임 ‘Destiny KMS’의 1차 도입에 이어 2006년에 추가 사업으로 지식관리 업무체계의 기반을 구축하여 활발한 지식활동을 해오고 있었다.
이는 지식관리 업무체계의 고도화를 위한 단계별 성장을 목표로 하는 경찰청의 로드맵에 또 다른 것으로 올해에는 보다 효율적으로 성숙한 지식기반 구축과 내부업무를 활용하기 위한 KMS확대 구축사업을 시작했다. 사이버다임은 경찰청 내부조직의 경쟁력 강화와 업무 효율성을 극대화 할 수 있는 시스템을 구축하여 고객의 믿음에 보답한다. 경찰청의 지식관리시스템(KMS)에 게재된 지식들이 실제 업무에 유용하게 활용되거나 관련 정책에 반영되는 사례들이 늘고 있다. 이는 지난 3년간에 걸쳐 경찰 조직이 조직 내 축척돼 있는 업무 지식과 노하우를 공유, 활용할 수 있도록 KMS 시스템을 진화시켜온 노력의 결실 중 하나다.
#사례1. 형사소송법과 범죄수사규칙이 개정되기 전에는 피의자 신문조서 및 각종 수사 서류에는 경찰관의 서명·날인이 필요했다. 법 개정 후 서명날인 대신 서명 혹은 기명날인으로 변경됐음에도 개정 사실을 모르고 많은 경찰관들이 관행대로 여전히 서명·날인을 해 왔다. 하지만 관련 지식관리 시스템이 도입된 후 많은 경찰관들이 잘못된 관행을 고칠 수 있게 됐다.
#사례2. 일선 치안 현장에서 자주 접하게 되는 아파트 층간 소음 문제나 주차장 내 교통사고 처리, 뺑소니 사고 처리 등은 초동 수사가 필요한 사안들이다. 구체적인 업무처리절차