[경영정보학] 모바일 커머스(M-Commerce) 성공, 실패사례
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![[경영정보학] 모바일 커머스(M-Commerce) 성공, 실패사례-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/487/486201-0003.gif)
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분야
hwp2.성공사례와 성공요인
3.실패사례와 실패요인
4.결론
1)성공사례
NTT 도코모의 i-mode 사례
1999년 2월22일 첫 서비스 개시 후 그해 8월 8일, 가입자수 100만명, 7개월후 500만명, 그리고 2000년 8월초 1000만명을 달성하고 2000년 말 기준 1700만명에 달할 것으로 예상되는 i-mode 서비스는, 2~3년 전부터 시작된 PC 및 인터넷 붐이 조성한 e-메일 이용자 증가와, 접속할 수 있는 웹사이트 수가 약 20,000개로 풍부해지면서 급격히 성장하고 있다.
특히 웹사이트는 철저한 관리를 통하여 컨텐츠의 질과 시의성을 유지해 고객의 취미와, 호기심을 끌어 결국 매출로 흡인하는 구조를 갖는 것이 특징이다. 이중 엄격한 관리로 컨텐츠의 우수한 질을 보장하는 것이 1000 여개를 상회하는 공식 사이트(NTT DoCoMo의 허가를 받아 계약을 맺고 있는 사이트)이고, 이러한 사이트는 뉴스, 뱅킹, 엔터테인먼트등 9가지의 카테고리로 분류되어 버튼하나로 보고 싶은 사이트를 즉시 열람할 수 있다. i-mode는 지속적인 발전을 거듭하여 자바기능이 탑재된 단말기가 출시된다든지, 컬러 정지영상서비스를 한다든지, 컨텐츠의 표현력이 비약적으로 높아지면 화상회의, TV홈쇼핑과 같은 휴대 쇼핑, 공사현장으로 부터의 화상메일, 혹은 소니 컴퓨터 엔터테인먼트와의 제휴를 통한 네트워크게임까지도 가능할 것으로 예측하고 있다.
이러한 서비스는 여타 경쟁기업에 앞서 다양한 서비스를 제공하여 대규모 회원수와 알찬 브랜드 이미지를 구축해 국내는 물론 국제적 성공 사례로도 평가되고 있다. 회원수 1,000만 명 이상이 유료사이트를 이용하고 접속의 용이성, 결재 대행 서비스, 보안의 충실한 유지 등 지원 서비스가 확실한 공식 사이트 선정 조건은 잘 알려져 있지 않다. 다만 신선도, 내용의 깊이, 지속적 업데이트, 고객에 대해 확실한 효익을 주는 곳 등의 기본적 조건만이 알려져 있으며, 매월 10여건 정도만 공식사이트로 등록되는 것으로 보인다.
또한, 개인과 벤쳐기업이 만든 비공식사이트는 링크기능을 가지며, 배너광고, 게시판 설치,