[서비스관리] 세븐일레븐 성공요인

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레포트 > 경제경영계열
2008.03.01
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소개글

[서비스관리] 세븐일레븐 성공요인에 대한 자료입니다.

1. History
2. Policy
3. Strategy
a. Dominant
b. Distribution center
c. Point Of Sales SYSTEM
4. Comment

본문내용

1. 출점 전략의 변화 (Dominant)

체인에 의한 다 점포 전개
-> 인근지역 내에 다 점포 경쟁

2. "give and take"의 정신

납품업체로부터 공급 받은 물품 -> GIVE

모든 상품을 자사 배송시스템으로 일괄 배송 -> TAKE

다점포 집중 출점

집중적으로 한 지역에 다수의 점포 (융단폭격(?))

Dominant  특정 지역의 상권을 완전 장악

효과
-> 물류비용의 절감, 지역 인지도 상승

Seven Eleven 배송 센터의 설치

- 수도권 반경 35km당
- 지방 60km당
- 도심부 200점포당
- 지방 100점포당
→ 인건비 감소

배송 트럭

- 배송 트럭은 배송 센터가 소유
공동 배송차량 사용
-> 배송비용 감소

7-ELEVEN 성공요인

품질관리 데이터 수집으로 고품질을 유지

정보시스템을 통한 납품업체와의 밀접한 관계를 유지
 유리한 가격과 품질을 유지, 납품업체의 이탈방지
7-ELEVEN의 SWOT
국내 최고의 유통업계인 롯데그룹의 계열사이다.
(롯데라는 브랜드 가치는 소비자에게 신뢰를 줄 수 있다.
또한 롯데상품권이나 롯데포인트 등의 타 편의점과는
차별화된 편리한 결제 방법이 있다.)국내 최초의 편의점 - 우리 나라 편의점의 역사를 가장
먼저 쓴 세븐일레븐에 대한 소비자의 관심 증가
세계적인 편의점 - 우리 나라 뿐만 아니라 미국,
일본에도 있는 글로벌 기업이라는 이미지 각인

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