[생산운영관리] 삼성 VIP 센터 사례 연구

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.04
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소개글

[생산운영관리] 삼성 VIP 센터 사례 연구에 대한 자료입니다.

목차

1. 삼성전자 VIP 센터의 연혁, 혁신 방법, 조직의 위치는 어떠한가?

- 삼성전자 VIP 센터의 혁신 방법

- 삼성전자 VIP 센터의 위치

2. 삼성전자 VIP 센터의 주요한 성공요인은 무엇인가?

3. 삼성전자 VIP 센터의 특징이 보르도 TV의 성공을 어떻게 가져왔다 고 보는가?

4. VIP 센터가 삼성전자 전체에 혁신활동을 확산시킬 수 있겠는가?

5. 삼성전자 VIP 센터와 같은 혁신시스템을 다른 회사에도 적용시킬 수 있겠는가?

본문내용

2. 삼성전자 VIP 센터의 주요한 성공요인은 무엇인가?
VIP센터의 가장 중요한 성공요인은 물론 회사의 전폭적인 지원이다. 회사는 이들에게 자유로운 개발풍토를 만들어주면서 대폭적인 지원을 해주고 있다. ‘모든 것을 다 잊고 오로지 개발에만 몰두할 수 있는 환경을 만들어 준다’는 것이다.
실제로 이 센터 안에서의 모든 일정은 자율이다. 과제를 담당한 팀별로 일정을 짜지만 자고 싶을 때 자고, 술을 마시고 싶으면 언제든 술도 마실 수 있다. 사우나실, 체력단련실, 오락실 등도 갖춰져 있어 언제든 사용가능하다. 또한 실내인테리어는 천장에서 잔디가 싹트고, 문은 놀이공원 거울로 덮여 있으며 벽에는 온통 아이디어를 표현한 그림이 그려져 있다. 보통 사무실은 보통 회색 벽 안에 회색 책상, 그리고 그 위에 회색 컴퓨터가 놓여 있고, 직원들은 엄격한 유교 전통을 고수하며 상사에게 이의를 제기하거나 엉뚱한 제안을 할 생각을 못하지만 삼성전자의 VIP 센터에서는 직원들이 바이킹 모자 등을 쓰고 바닥에 누워 직위를 막론하고 기탄없이 아이디어를 내놓으며 엘모 장난감과 돌고래 풍선을 가지고 놀면서 폴라로이드 사진을 찍도록 독려한다.
파이낸셜 타임즈에 따르면 이러한 환경은 캘리포니아의 IT 기업에 있어서는 평범한 것일 수 있지만 국내에서는 혁명적인 것이다. VIP 센터 담당자는 "일부 직원들은 상사의 지시로 이곳에 와서 이러한 환경에서 일할 수 없다고 말한다”하지만 이러한 종류의 변화는, 모방 제조업체에서 아시아에서 가장 가치가 높은 IT기업으로 탈바꿈한 삼성전자가 이제 정체되고 있는 상황에서 아주 중요하다. 삼성은 몇 주씩 직원들을 VIP 센터에 보내 그들에게 틀에서 벗어난 생각을 하고 회사 밖에서 아이디어들을 얻도록 독려하고 있어. 삼성 직원들은 백화점에 가서 사람들이 쇼핑하는 모습을 지켜보거나 박물관에 가서 우주와 빛에 대해 생각하도록 한다. VIP 센터 담당자는 “삼성의 문화에서는 이 센터에 있는 사람들이 느슨하게 일하는 것으로 보이지만, 창조적 느슨함의 가치를 인식하는 사람들이 늘고 있다” 바로 이 VIP 센터에서 세 명의 기술자, 한 명의 디자이너, 그리고 한 명의 마케팅 전문가가 ‘보르도’ 평면 TV를 탄생시켰다. 보르도 TV는 디자인에 초점을 맞추면서 삼성 LCD TV로는

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