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[경영정보] 인터파크의 CRM 도입 사례

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    • 소개글
    [경영정보] 인터파크의 CRM 도입 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1.선정이유

    E-CRM


    2.기업소개

    기업분석


    3.인터파크 CRM구조

    CRM사례


    4.
    CRM 효과&결과



    5.결론

    본문내용
    고객과의 관계를
    강화시킬 수 있는,
    신 고객 접점으로서의
    인터넷의 중요성이 커짐


    1.고객정보와 분석 그리고 이를 활용하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션


    2.웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객,
    서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리

    3.효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객의 가치를 최대화하기 위한
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    참고문헌
    2009년 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향(통계청-2009.5.25)
    인터넷쇼핑몰 시장 특성과 사업자 대응 전략(손찬, 한성수-2006. 4. 5)
    인터넷쇼핑몰의 구매행태와 시사점 조사(대한상공회의소-2004.10.1~10.19)
    인터넷쇼핑몰의 CRM캠페인 전략(김학배-2004.4.26)
    E-Business(Jeffrey F.Rayport, Bernard J.Jaworski-2002)
    현대마케팅론(유필화-2000)
    마케팅(박명호-2008)
    인터파크-www.interpark.com
    #경영정보#CRM#인터파크#도입#사례