2.Schwab(社)의 금융 서비스
3.e슈왑(eSchwab)의 탄생
4.인터넷과 기술 혁신
5.Schwab(社)로 보는 성공하는 온라인 기업이란?
1990년대 중반부터 시작된 인터넷 시장 경쟁에서 WWW와 웹 브라우저의 인기로 인터넷 사용자 수가 크게 늘어나면서 저가형 금융 중개 시장에서의 슈왑의 입지는 크게 좁아짐
시장이 커진 대신, '저렴하고 편리한' 금융 서비스가 일상적인 사업 모델이 되면서, 슈왑의 시장 경쟁력은 떨어졌고, 이제는 더 저렴한 가격이 가장 중요한 경쟁 요소가 됨
1995년 찰스 슈왑의 인터넷 사업체인 e슈왑(eSchwab)을 설립했고, 1996년엔 자사의 웹사이트를 개설해 인터넷 시장 공략, 자사의 탄탄한 브랜드 인지도와 다양한 금융 상품/서비스를 무기로 경쟁사들을 압도
서비스와 금융 서비스 이용 방법을 기초부터 알려주는 스마트 인베스터(SMART Inverstor)
웹을 통해 결제 및 대금 납부를 할 수 있는 빌페이(BilPay)
세금 납부 계획 및 노후 설계를 도와 주는 인베스터 택스 & 리타이어먼트 센터(Investor tax & retirement centers)
뮤추얼 펀드의 실적을 한눈에 보여주는 뮤추얼 펀드 퍼포먼스 프로파일(Mutual Fund Performance Profile)
금융 뉴스와 주식 시장 변동을 시시때때로 알려주는 슈왑얼럿(SchwabAlerts)
뮤추얼 펀드 원소스 온라인
슈왑은 애널리스트와 중개상을 고용하지 않는다는 전통은 그대로 유지한 채, 컴퓨터의 힘을 이용해 고객에게 가장 객관적인 금융 조언을 해주는 시스템을 구축
금융 서비스의 기술적 우위와 깨끗한 브랜드 이미지로 찰스 슈왑은 1999년 금융 시장의 최강자였던 메릴 린치를 시장 자기 자본총액에서 제치고 1위로 올라섬

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