[사업계획서]중국시장 카센터사업 사업계획서

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레포트 > 사업계획서
2011.01.21
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소개글

[사업계획서]중국시장 카센터사업 사업계획서에 대한 자료입니다.

1 INTRO

2 Product and Service Plan

3 Environment Analysis

4 Marketing Plan

5 Operating and Control Systems

6 Growth Plan

7 Financial Plan

본문내용

소비자 불만 유형 4가지

① 차량과 관련된 정확한 정보를 제공하지 않은 채
하자가 있는 차량을 판매한 뒤 소비자의 문제 해결 요구를 거부

② 단기간에 동일한 고장을 여러 번 수리
불만신고 기록에 따르면 단 한차례 수리로 끝난 비율은 39%
반면 두 차례 수리한 경우는 13%,
세 차례 수리한 경우는 10%, 네 차례 수리한 경우는 4%,
다섯 차례 이상 수리한 경우는 34%에 달했다.

③ A/S의 불친절한 태도, 낮은 신뢰도
전체 불만신고 중
‘직원의 태도가 매우 나쁘다’와 ‘나쁘다’가 차지하는 비율이 약 50%

④ 관련 법률 및 규정이 미흡하고 검증이 어려워
소비자 권리를 보호 받기 어려움.

하고 싶은 말

팀과제로 작성한 파워포인트 발표자료입니다

본 자료는 신촌 Y대 경영대학 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다

한학기동안 6명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.

인터넷으로 검색한자료가 아니라 조원들과의 토론을통해 직접 작성한 자료입니다.
그래서 여기서 판매되는다른 레포트랑 중복되는내용이 전혀없는레포트입니다.

많은도움될겁니다^-^

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