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분야
hwp8.1.1 개념과 종류
8.1.2 정보의 특성과 정보기술
8.1.3 정보기술 이용단계
8.2 정보기술과 통제, 의사결정
8.2.1 정보기술과 집권적 의사결정
8.2.2 정보기술과 분권적 의사결정
8.2.3 의사결정 영향요인
8.3 정보기술과 종적조직
8.4 정보기술과 횡적조직
※ 사례연구 ※
- 국민은행의 정보기술 도입과 조직의 변화 -
1) 정보의 정의
정보란 의사결정자가 여러 가지 새로운 상황하에서 의사결정을 하거나 조직의 구성원이 자신의 업무를 수행하기 위하여 각종 생산기기나 설비를 사용하는데 도움을 주는 것을 의미한다. 즉, 정보란 “정보사용자에게 새로운 의미를 제공해주거나 기존에 알고 있는 것을 바꾸게 하는 자료”를 말한다.
2) 정보와 자료
흔히 정보를 자료와 거의 같은 의미로 알고 있는 경우가 많다. 그러나 자료는 정보의 원료이다. 자료가 사용자에게 어떠한 의미와 용도를 지닐 때에 정보의 성격을 갖게 된다. 다시 말해서 사람들이 특별한 의도를 가지고 자료를 사용하지 않는 한 자료는 정보가 될 수 없다. 정보는 어떠한 매체에 상관없이 기존에 알고 있는 것에 새로운 변화를 야기시키는 그 자체를 말하며, 이는 눈에 보이거나 측정될 수 없는 사람의 머리 속에서의 변화를 의미한다. 반면에 자료란 단어의 수, 전화통화 시간, 편지 및 컴퓨터 프린트물 등 쉽게 감지될 수 있으며 셀 수도 있는 것들을 의미한다.
3) 정보유형과 정보시스템
◈ 과업정보 : 과업을 달성하는데 요구되는 지식이나 기법에 관련된 정보로 작업을 수행하고 문제를 해결하고 의사결정을 내리는데 사용된다.
◈ 통제정보 : 종업원이나 부서 또는 조직 자체의 성과측정과 관련된 정보이다.
◈ 경영정보시스템 : 컴퓨터를 토대로 한 기기나 프로그램 등을 사용하여 구성원들이 과업을 수행하고, 의사결정을 하는데 필요한 정보를 제공해 주는 시스템을 말한다. 경영정보시스템은 조직구성원이 공동으로 사용할 수 있는 데이터베이스를 구축하여 이를 폭 넓게 활용하고 있다.