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[품질경영] AT&T(American Telephone and Telegraph)

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    [품질경영] AT&T(American Telephone and Telegraph)에 대한 자료입니다.
    목차
    < 요 약 : Executive summary >

    기업분석

    (1) 기업소개 (Introduction)

    (2) 기업 주요 연혁

    (3) 기업의 강점과 약점 - SWOT 분석

    품질비용의 분석

    품질개선 기본도구

    사례분석 : AT&T의 품질비용 가이드라인 사례

    사례 연습문제

    (1) AT&T의 품질비용 접근법의 특성

    (2) 타기업의 AT&T 품질비용 접근법 사용 시 주의사항

    (3) AT&T의 품질비용 가이드라인 절차 도표

    결론


    본문내용
    기업분석

    (1) 기업소개 (Introduction)

    □ AT&T의 개요


    ■ 국가 : 미국
    ■ 본사 : 텍사스주 샌안토니오
    ■ 상시종업원수 : 30만70명(2008)
    ■ 설립자 : 알렉산더 그레이엄 벨
    ■ 업종 : 전신전화
    ■ 총자산 : 2756억 4400만 달러(2007)


    AT&T(American Telephone and Telegraph Company)는 미국 최대의 유무선 통신회사로 마벨(Ma Bell)이라는 애칭으로도 불린다. 1875년 알렉산더 그레이엄 벨(Alexander Graham Bell)은 사상 최초로 전화기를 발명, 특허를 내고 투자자인 가디너 허버드(Gardiner Hubbard), 토머스 샌더스(Thomas Sanders)와 함께 1877년 벨전화회사(Bell Telephone Company)를 설립하였다.

    당시 경쟁사였던 웨스턴유니언을 물리치고 전화사업의 주도권을 잡은 후 1885년 장거리전화 설비를 위한 자회사로 AT&T를 설립한 것이 기원이 되었다. 1900년 각지에 있던 벨전화회사들을 흡수하여 지주회사가 되었다. 산하 전화회사들과 웨스턴일렉트릭, 벨연구소는 벨시스템으로 총칭된다. 1956년 이래 독점금지법 위반소송의 대상이 되어 왔는데, 1982년 법무부와의 화해가 성립되어 22개의 지방 영업회사를 포기하기로 동의하고 1984년 정식으로 소유권을 이전하며 벨시스템은 해체되었다.

    1984년 이후 규제 분야의 시외·국제 통신서비스를 하는 AT&T커뮤니케이션스와 비규제 분야인 통신·정보 기기의 개발·제조·판매를 맡는 AT&T테크놀로지의 2대 부문으로 재편되었다. 공익사업체로서 최대일 뿐만 아니라 자산 면에서는 1984년 기업 분할 이전까지 제너럴모터스(GM)를 상회하는 세계 거대기업이었다.


    #품질경영#ATTAmerican#Telegraph#Telephone