[조직] 휴먼 리더십(MK택시 유봉식 사장, 엄홍길 대장)

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레포트 > 경제경영계열
2011.02.18
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소개글

[조직] 휴먼 리더십(MK택시 유봉식 사장, 엄홍길 대장)에 대한 자료입니다.

CONTENTS

1. 주제선정 이유

2. 휴먼 리더십 이란?

3. 조직 및 인물 소개
3-1. MK택시, 유봉식
3-2. 휴먼원정대, 엄홍길

4. 인물별 리더십 특성
4-1. 유봉식
4-2. 엄홍길

5. 휴먼 리더십의 성과 창출 방법과 결언

본문내용

(2) MK 택시의 경영철학
- 고객 지상주의 경영
택시를 이용하는 시민을 최고로 여김
- 인간 평등의 경영철학
인간은 평등하며 무산자의 노동이야 말로 새로운 가치를 낳는 원천

(3) MK 정신
기업 사명과 같은 것으로 MK에서 지향하는 가치이다.
• 첫째, 변화와 개혁정신
• 둘째, 실천과 나눔 정신
• 셋째, 친절과 봉사의 희생정신
• 넷째, 신념에 대한 지속적･반복적인 도전정신
- MK정신은 변화와 실천이 종업원을 만족시키고 그 종업원 만족이 고객만족으로 이어져 건강한 회사를 만들고 사회를 만든다는 것이다.

(4) MK의 사훈
• 우리는 노동이 최고이며 신성하다는 것을 믿는다.
• 우리는 회사와 함께 있다는 것을 믿는다.
• 우리의 책무는 손님에 대한 것임을 믿는다.
• 우리는 사회에 봉사하지 않으면 안 된다.
• 우리는 건전한 이익을 올리지 않으면 안 된다
• 우리는 학습에 전념하고 인격의 완성에 노력하지 않으면 안 된다.

(5) MK 사원 규율
MK 사원이 반드시 지켜야 할 10계명
MK 사원이 범해서는 안 될 10계명
① 네 가지 인사
② 코스의 확인
③ 제복, 제모의 착용
④ 세차와 미화
⑤ 수령 금액의 확인
⑥ 교대시간의 엄수
⑦ 거스름돈의 준비
⑧ 연료의 보충
⑨ 철저한 도어서비스
⑩ 전원 업무회의 참석
① 승차거부
② 영업구역
(MK는 교토시를 영업구역으로 한다)
③ 트러블
④ 교통사고
⑤ 개인주의적 행동
⑥ 승무 중의 담배피우기
⑦ 말조심
⑧ 출고후의 휴식
⑨ 폭력행위
⑩ 운임의 과잉징수와 할인

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