웹사이트분석 레포트
분야
doc도입
1. 옥션
2. 엘지이숍
3. 위즈위드
웹사이트는 기업의 목표에 따라 추구하는 방향이 달라지는 도구이다. 온라인 상거래에서 서로 다른 표적 고객을 가지고 있는 옥션, 엘지이숍, 위즈위드를 살펴보면, 그런 경향이 매우 뚜렷하다.
옥션의 경우, 소비자의 관심사는 보다 낮은 가격이다. 옥션은 이를 해결해 주기 위해 가격 비교 검색엔진을 도입하고 있다.
엘지이숍의 경우에는 신뢰성이 다양한 소비자들의 공통된 관심사이다. 엘지이숍이 이를 위해 종합적인 고객 만족 센터를 운영하고 있지만, 실제적으로는 LG라는 기업 이미지를 부각 시키는 것이 더 효과적인 것으로 생각된다.
위즈위드의 소비자는 브랜드를 중요시 한다. 이런 이유로 위즈위드에서는 브랜드 정보를 중심으로 사이트를 구성했다. 그런데, 구매대행 서비스라는 한계로 인해, 소비자 불만족의 여지가 크다.
도입
웹사이트는 기업이 사업을 하는 데 있어서 유용한 도구이며, 기업의 전략적 목표에 따라 그 특성이 결정된다고 생각한다.
우리는 온라인 상거래에서 서로 다른 표적 고객을 가지고 있고, 그에 따라 추구하는 전략적 목표가 서로 다른 세 사이트 - 옥션, 엘지이숍, 위즈위드 - 를 살펴보고자 했다.
이렇게 전략적 목표가 상이한 것이, 웹사이트의 구성이나 운용에 어떤 영향을 미치는가를 분석하고자 한다.
1. 옥션
www.auction.co.kr
옥션은 그 사이트 이름이 시사하는 바와 같이 '경매'시장을 제공하는 사이트이다.
옥션에서의 거래는 B2C로 일어나기도 하지만, C2C 거래가 원활하게 진행되는 것이 옥션의 가장 큰 특징이라 할 수 있다. 즉, 거래에 옥션이 개입하는 것이 아니라 철저하게 판매자 대 구매자의 필요에 따라 물품이 정해지고, 적정 시장가격이 정해지고, 거래가 발생하는 것이다.