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대한항공의 MOT현황과 발전방안 제안

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    • 소개글
    대한항공의 MOT현황과 발전방안 제안에 대한 자료입니다.
    목차
    1.선정이유
    2.MOT현황
    대한항공 접점 관리 현황
    타 항공사 사례

    3.결론

    더 나은 대한항공을 위한 제안

    본문내용
    친절함을 느꼈을 때 제품/ 서비스 구매로 이어진 경험

    구분 응답수 비율
    있다 589 58.3%
    없다 421 41.7%
    계 1010 100.0%


    불친절함을 느꼈을때 제품/ 서비스 구매에 영향을 미 경험

    구분 응답수 비율
    있다 630 84.7%
    없다 114 15.3%
    계 744 100.0%
    #대한항공#발전방안#발전#방안#MOT현황