제 3절 집단행동개발 기법
1. 팀 구축
1) 팀 구축에서의 개입측면
2) 문제 진단회합
3) 가족적 팀 구축회합
4) 역할분석회합
5) 사례 - Boeing사의 Boeing 777 프로젝트에서의 팀 구축
2. 집단간 대면 (발표자:이진철)
1) 일반적 집단간 대면의 과정
2) 집단 대면의 사례
3. 제3자 화협
1) 제3자 화협의 단계
2) 문제의진단
3) 제3자의 개입
4) 기본전제조건
5) 제3자 화협의 사례
4. 설문조사 피드백
1) 설문조사 피드백이란?
2) 설문조사 피드백의 목적
3) 설문조사피드백의 기본성격
4) 설문조사피드백의 절차
5) 설문조사피드백과 일반 설문조사의 차이점
5. 과정자문
1) 과정자문의 목적
2) 과정자문의 진행절차
3) 과정자문의 개입역할
4) 과정자문의 개입방법
5) 과정자문의 문제점 및 결론
6. 교육훈련
1) 교육방법의 효과
2) OJT (On the job Training)
3) 삼성전자의 기업사례
7. 부록:(참고 문헌자료)
- 저 변화담당자는 행동개발 프로젝트 계획과 목표를 인식해야 한다.
- 관리자와 조직구성원에게 설문조사피드백의 절차에 대해 알려 주고 동의를 얻는다.
- 설문조사를 실시한다.
- 그룹 인터뷰를 실시한다.
- 설문조사와 인터뷰의 결과를 토대로 데이터를 분석한 후 보고서를 작성한다.
- 도출된 결과를 팀리더에게 피드백 하며 팀리더는 구성원들에게 피드백을 실시하고 변화를 위한 행동계획을 세우고 행동개발을 실시하게 된다.
- 팀리더는 진전상황과 결과를 상위 관리자에게 보고한다.
5) 설문조사피드백과 일반 설문조사의 차이점
- 설문조사 피드백방법은 설문과정에 변화담당자가 개입역활을 하고 문제구성원들의 참여를 활용한다.
- 설문대상을 경영층이나 관리자에게만 제한하지 않고, 조직개발 목적과 지향하는 성격에 따라서 문제집단구성원들 모두를 포함한다.
- 세번째로 변화전략의 사전계획과정에서 설문조사에 대하여 문제집단의 동의를 얻는다.
비교항목
일반설문방법
설문피드백방법
·정보자료원천
·정보자료수신자
·실무자, 관리자
·상위경영층, 부서장
·문제집단 및 시스템구성원 전원
·변화과정 참가자 전원
·초점
·자료사용자
·문제진단
·상위경영층
·문제진단, 피드백, 문제해결
·변화과정 참가자 전원
·개입전략
·설문서 작성
·자료수집
·보고서 작성
·설문서, 자료수집, 집단토의 등 개입전면에 대한 문제집단의 동의 획득
·변화계획결정자
·변화개선효과
·상위경영층
·소
·각층의 문제집단 전원
·대
Thomas G. Cummings and Christopher G. Worley - 조직개발과 변화 8판
장수용 저 - 21세기 기업 교육훈련 전략
황안숙 저 - 혁신경영 사례집
이학종 저 - 경영혁신과 조직개발
2002 이학종 저, 경영혁신과 조직개발(법문사)
2008 진희정 저, CEO처럼 기획하라(마젤란)
http://www.esurveys.com/survey-articles/survey-benefits/survey-feedback-process-070202/page1.html

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