제1절 의사결정의 의의 및 중요성
제2절 의사결정의 유형
제3절 의사결정의 과정 p.95~96
1.개인의사결정과 집단의사결정 p.88
(2) 집단의사결정
예)집단의사결정시스템을 도입한 기업
'천재 한 명의 개인역량보다 집단의 생각, 경험 모이면 기대 이상의 시너지 창출'
시스코 - 집단 의사결정 시스템 도입, 좋은 성과. 존 체임버스 회장은 회사의 주요 투자 의사결정에 거의 참여하지 않는다. 대신 투자위원회를 두고 총 100억 달러에 달하는 투자 안건들에 대한 의사결정을 맡긴다. 투자위원회 밑에는 투자소위원회를 두고 10억 달러의 투자 안건들을 심의하게 한다. 한 사람이 아니라 시스템에 의한 의사결정을 통해 의사결정의 속도, 품질, 유연성을 극대화하고 있다. 현재 시스코는 많은 다른 기업 CEO들이 존경하는 기업으로 뽑기도 한다.
제3절 의사결정의 과정 p.95~96
예시) 개인이 어떤 물건을 구매하고자 할 때
문제의 인식 : 쓰던 물건이 오래되어서 바꿀 때가 되었다.

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